Совет при Президенте Российской Федерации
по развитию гражданского общества и правам человека

Содержание
Документы
Проект Федерального закона "О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации"

проект

Подготовлен Советом при Президенте Российской Федерации по развитию гражданского общества и правам человека

Версия от 05.04.2019

 

ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН

 «О порядке рассмотрения обращений граждан

в Российской Федерации»

 

Глава 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

 

Статья 1. Сфера применения настоящего Федерального закона

 

Настоящим Федеральным законом регулируются отношения, связанные с реализацией гражданами закрепленного за ними Конституцией Российской Федерации права обращаться лично, направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы и органы местного самоуправления, а также устанавливается порядок рассмотрения обращений граждан и их объединений, в том числе обладающих правами юридического лица государственными органами, органами местного самоуправления, государственными, муниципальными и иными организациями, осуществляющими публично значимые функции, их должностными лицами.

 

Статья 2. Законодательство о порядке рассмотрения обращений граждан

 

1. Установленный настоящим Федеральным законом порядок рассмотрения обращений граждан распространяется на обращения граждан и их объединений, за исключением обращений, порядок рассмотрения которых установлен федеральными конституционными и иными федеральными законами.

Обращения граждан и их объединений, адресованные депутатам Государственной Думы и членам Совета Федерации Федерального Собрания Российской Федерации, рассматриваются в соответствии с настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О статусе члена Совета Федерации и статусе депутата Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации», регламентами соответствующих палат Федерального Собрания Российской Федерации.

Обращения граждан и их объединений, адресованные депутатам законодательных органов государственной власти субъектов Российской Федерации рассматриваются в соответствии с настоящим Федеральным законом, законами субъектов Российской Федерации, регламентами соответствующих законодательных органов.

Обращения граждан и их объединений, адресованные депутатам представительных органов местного самоуправления рассматриваются в соответствии с настоящим Федеральным законом, законами субъектов Российской Федерации, муниципальными нормативными правовыми актами, регламентами соответствующих представительных органов.

Обращения граждан и их объединений, поступающие в Общественную палату Российской Федерации, общественные палаты субъектов Российской Федерации, рассматриваются в соответствии с настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «Об Общественной палате Российской Федерации», Федеральным законом «Об общих принципах организации и деятельности общественных палат субъектов Российской Федерации», регламентами соответствующих общественных палат.

2. Установленный настоящим Федеральным законом порядок рассмотрения обращений граждан и их объединений применяется к обращениям юридических лиц, если другой порядок их рассмотрения не установлен федеральными конституционными и иными федеральными законами.

3. Установленный настоящим Федеральным законом порядок рассмотрения обращений граждан распространяется на правоотношения, связанные с рассмотрением обращений иностранных граждан и лиц без гражданства, если иное не установлено международными договорами Российской Федерации или иными федеральными законами.

 

Статья 3. Основные термины, используемые в настоящем Федеральном законе

 

Для целей настоящего Федерального закона используются следующие основные термины:

- адресат обращения (адресат) – государственный орган, орган местного самоуправления, государственная, муниципальная и иная организация, осуществляющая публично значимые функции, их должностные лица, которым адресовано или перенаправлено обращение;

- анонимное обращение – обращение, в котором отсутствуют фамилия, имя и отчество (последнее - при наличии), либо фамилия и инициалы гражданина или адрес, по которому должен быть направлен ответ (указание адреса не требуется в случае направления заявителем обращения посредством его личного кабинета на официальном сайте адресата или на портале единой системы обработки и хранения обращений, и в случае, если заявитель желает получить ответ посредством личного кабинета);

- бездействие должностного лица в связи с рассмотрением обращения – неисполнение лицом, уполномоченным на рассмотрение обращений, возложенных на него нормативными и иными правовыми актами обязанностей по рассмотрению и разрешению по существу обращений граждан и их объединений;

- дубликат обращения - обращение, представляющее собой повторный экземпляр или копию одного и того же обращения от одного и того же заявителя;

- единая система обработки и хранения обращений – федеральная государственная информационная система, обеспечивающая обработку и хранение обращений, ответов на обращения, а также иной информации об обращениях, порядок создания, функционирования и использования которой устанавливается Правительством Российской Федерации в соответствии с настоящим Федеральным законом;

- жалоба – обращение заявителя, содержащее просьбу о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод и законных интересов, либо прав, свобод и законных интересов других лиц, либо об устранении угрозы их нарушения;

- заявитель – гражданин или объединение граждан, в том числе юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы;

- заявление – обращение заявителя, содержащее просьбу о содействии в реализации его прав, свобод и законных интересов или прав, свобод и законных интересов других лиц, либо сообщение о нарушении законодательства и иных нормативных правовых актов, недостатках в работе государственных органов, органов местного самоуправления, государственных, муниципальных и иных организаций, осуществляющих публично значимые функции, их должностных лиц, в том числе критику их деятельности;

- злоупотребление правом на обращение - неоднократное направление заявителем одному и тому же адресату недопустимых обращений;

- индивидуальное обращение – обращение одного заявителя;

- информационная система адресата - совокупность содержащейся в базах данных адресата информации, связанной с рассмотрением обращений адресатом, и обеспечивающих ее обработку информационных технологий и технических средств;

- коллективное обращение – обращение двух или более заявителей по одному и тому же вопросу, а также письменное обращение, принятое на публичном мероприятии и подписанное его организаторами или участниками;

- лица, уполномоченные на рассмотрение обращений, – руководитель государственного органа, органа местного самоуправления,  государственной, муниципальной и иной организации, осуществляющей публично значимые функции, а также лицо, постоянно, временно или по специальному полномочию осуществляющее функции по рассмотрению обращений граждан и их объединений;

- личный кабинет – часть портала единой системы обработки и хранения обращений либо официального сайта адресата, соединенная с информационной системой адресата, и обеспечивающая возможность отправки электронных обращений адресату, получения заявителем и хранения уведомлений о ходе рассмотрения обращений и электронных ответов на обращения, информирования заявителя о направлении письменного ответа на обращение, а также обеспечивающая осуществление иных функций, способствующих реализации права граждан и их объединений на обращение;

- недопустимое обращение – обращение, в котором содержатся нецензурная брань, оскорбление или  угроза жизни, здоровью, имуществу должностного лица адресата или членов его семьи;

- обращение – индивидуальное или коллективное заявление, предложение или жалоба заявителя, направленное им адресату в письменной форме либо в форме электронного документа, а также устно изложенное адресату, в том числе на личном приеме;

- организации, осуществляющие публично значимые функции, - организации, на которые осуществление публично значимых функций возложено законом или иным нормативным правовым актом, либо договором, заключенным с органом государственной власти или органом местного самоуправления, в том числе организации, выполняющие работы либо оказывающие услуги в сфере науки, образования, здравоохранения, культуры, социальной защиты, занятости населения, физической культуры и спорта, жилищно-коммунального хозяйства, благоустройства, промышленности, связи, в части, затрагивающей права и законные интересы граждан и их объединений;

- ответ на обращение – документ, подписанный лицом, уполномоченным на рассмотрение обращения, и содержащий информацию по существу вопросов, поставленных заявителем;

- официальный сайт адресата – сайт в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», содержащий информацию о деятельности адресата, электронный адрес которого включает доменное имя, права на которое принадлежат адресату;

- первичное обращение – обращение заявителя по вопросу, ранее не рассматривавшемуся данным адресатом, либо поступившее от заявителя, ранее не обращавшегося к данному адресату по ранее рассмотренному вопросу;

- письменное обращение – обращение заявителя, изложенное на бумажном носителе в письменной форме;

- письменный ответ на обращение – ответ на обращение, изложенный на бумажном носителе в письменной форме;

- повторное обращение – обращение, поступившее одному и тому же адресату от одного и того же заявителя по одному и тому же вопросу, в связи с решением, принятым данным адресатом по результатам рассмотрения его предыдущего обращения;

- портал единой системы обработки и хранения обращений - сайт в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», являющийся частью единой системы обработки и хранения обращений; 

- предложение – обращение заявителя, содержащее рекомендации по совершенствованию законодательства, улучшению деятельности государственных органов, органов местного самоуправления, государственных, муниципальных и иных организаций, осуществляющих публично значимые функции,  развитию общественных отношений, решению вопросов в социально-экономической, политической, культурной и иных сферах деятельности государства и общества;

- проверочные мероприятия – совокупность проводимых адресатом по обращению заявителя действий, направленных на проверку  содержащихся в обращении доводов, включая истребование документов, получение объяснений, проведение проверок, в том числе с привлечением специалистов, и другие действия адресата в рамках его полномочий;

- устное обращение – обращение заявителя, изложенное адресату в устной форме на личном приеме;

- электронное обращение – обращение заявителя, поступившее адресату в форме электронного документа на адрес его электронной почты, либо посредством специализированной формы для подачи обращений или личного кабинета на официальном сайте адресата, либо посредством личного кабинета единой системы обработки и хранения обращений.

- электронный ответ на обращениеответ на обращение, направляемый по электронной почте в форме электронного документа, либо электронной копии письменного ответа на обращение,  а также ответ в электронной форме, доступный в личном кабинете на официальном сайте адресата либо в личном кабинете единой системы обработки и хранения обращений.

 

Статья 4. Право на обращение

 

1. Заявитель имеет право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы, органы местного самоуправления, в государственные, муниципальные и иные организации, осуществляющие публично значимые функции, их должностным лицам.

2. Заявитель реализует право на обращение свободно и добровольно. Осуществление права на обращение не должно нарушать права, свободы и охраняемые законом интересы других лиц.

3. Заявитель направляет обращение непосредственно тому адресату, в компетенцию которого входит решение поставленных в обращении вопросов.  

4. Рассмотрение обращений заявителей не является государственной или муниципальной услугой и осуществляется бесплатно. 

5. Направление обращения адресату подразумевает согласие заявителя на обработку содержащихся в обращении его персональных данных для целей рассмотрения обращения. Обработка адресатами содержащихся в обращениях персональных данных осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о персональных данных.

6. Злоупотребление правом на обращение не допускается.  

 

Статья 5. Права заявителя

 

1. При рассмотрении обращения заявитель имеет право:

- прилагать в подтверждение своих доводов к письменному обращению документы и материалы либо их копии; к электронному обращению - документы и материалы, в том числе в электронной форме;

- давать пояснения по существу изложенных в обращении вопросов;

- знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, в части, не затрагивающей права, свободы и законные интересы других лиц, и не содержащей сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законом тайну, а также снимать с этих документов и материалов копии с использованием собственных технических средств;

- иметь представителя;

- получать мотивированный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев, указанных в статье 16 настоящего Федерального закона,

- получать уведомление о ходе рассмотрения обращения в случаях и в порядке, установленных настоящим Федеральным законом;

- обжаловать в установленном законом порядке принятое по его обращению решение, действие (бездействие) должностного лица в связи с рассмотрением обращения;

- обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения обращения.

 

Статья 6. Обязанности заявителя

 

При направлении обращения заявитель обязан:

- соблюдать установленные настоящим Федеральным законом требования к обращению;

- направлять обращение от своего имени, а в случае обращения в интересах другого лица также указывать фамилию, имя, отчество (при наличии), или фамилию и инициалы, а также адрес заинтересованного лица;

- уважать права, свободы и законные интересы других лиц.

 

Статья 7. Гарантии безопасности заявителя в связи с его обращением

 

1. Запрещается преследование заявителя в связи с его обращением.

2. При рассмотрении обращения адресатом не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни заявителя, без его согласия.

3. Не является разглашением сведений, содержащихся в обращении:

- переадресация обращения другому адресату, в компетенцию которого входит решение поставленных в обращении вопросов;

- запрос сведений, необходимых для рассмотрения обращения, в том числе в электронной форме, в государственных органах, органах местного самоуправления, государственных, муниципальных и иных организациях, осуществляющих публично значимые функции, и привлечение их к совместному рассмотрению обращения;

- направление ответа заявителю посредством электронной почты на указанный заявителем электронный адрес, либо посредством личного кабинета в информационной системе адресата, либо в единой системе обработки и хранения обращений;

- размещение электронного обращения и информации о нем, либо информации о поступившем адресату письменном обращении и информации о нем в единой системе обработки и хранения обращений либо на официальном сайте адресата;

- размещение электронного ответа на обращение, либо информации о направленном заявителю письменном ответе в единой системе обработки и хранения обращений либо на официальном сайте адресата.

 

Статья 8. Права адресата

 

В целях быстрого и качественного рассмотрения обращений адресат обращения в рамках своей компетенции вправе:

- запрашивать сведения, необходимые для рассмотрения обращения, в том числе в электронной форме, в государственных органах, органах местного самоуправления, государственных, муниципальных и иных  организациях, осуществляющих публично значимые функции, привлекать их к совместному рассмотрению обращения, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом;

- привлекать заявителя к участию в рассмотрении его обращения;

- в случае необходимости обеспечивать рассмотрение обращения с выездом на место;

- направлять обращение заявителя в соответствующие нижестоящие органы и организации, если поставленные в обращении вопросы относятся к их компетенции и руководители нижестоящих органов и организаций ранее не принимали по ним решения, с установлением контроля за ходом его рассмотрения либо без такового, с одновременным уведомлением об этом заявителя;

- принимать в предусмотренных настоящим Федеральным законом случаях решение об оставлении обращения без разрешения (без рассмотрения по существу) либо о прекращении рассмотрения обращения;

- размещать на официальном сайте адресата информацию по актуальным для заявителей вопросам, входящим в компетенцию адресата;

- установить окно приема входящей корреспонденции (экспедицию) и (или) специально обозначенный ящик для приема обращений.

 

Статья 9. Обязанности адресата

 

1. Адресат обязан в порядке и в сроки, установленные настоящим Федеральным законом:

- регистрировать поступившее обращение, а также уведомления и ответы, связанные с его рассмотрением;

- полно, всесторонне, своевременно и объективно рассматривать обращение;

- принимать исчерпывающие меры, направленные на восстановление и (или) защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов заявителя и (или) других лиц;

- направлять обращение заявителя в вышестоящие органы и организации, либо иным адресатам, если содержащиеся в обращении заявителя вопросы относятся к их компетенции;

- обеспечивать в порядке и сроки, установленные Правительством Российской Федерации, предоставление в единую систему обработки и хранения обращений электронного обращения и информации о нем, либо информации о поступившем адресату письменном обращении;

- давать законный и обоснованный мотивированный письменный или электронный ответ по существу поставленных в обращении  вопросов, за исключением случаев, указанных в статье 20 настоящего Федерального закона;

- обеспечивать в порядке и сроки, установленные Правительством Российской Федерации, предоставление в единую систему обработки и хранения обращений электронного ответа на обращение и информации о нем, либо информации о направленном заявителю письменном ответе;

- направлять заявителю уведомления, связанные с рассмотрением обращения, в случаях и в порядке, установленных настоящим Федеральным законом;

- обеспечивать в порядке и сроки, установленные Правительством Российской Федерации, предоставление в единую систему обработки и хранения обращений информации о ходе рассмотрения обращения;

- не допускать безосновательной переадресации обращений другим адресатам;

- определять лиц, постоянно, временно или по специальному полномочию осуществляющих функции по рассмотрению обращений и личному приёму заявителей;

- обеспечивать личный прием заявителей лицами, уполномоченными на рассмотрение обращений, а также деятельность приемной, устанавливать график личного приема;

- обеспечить ежедневное извлечение корреспонденции из специально обозначенного ящика для приема обращений;

- разъяснять в ответе заявителю право обжалования принятого решения, действий (бездействия) должностного лица органа государственной власти, органа местного самоуправления, организации, осуществляющей публично значимые функции, в связи с рассмотрением обращения.

2. Государственные органы, органы местного самоуправления и организации, осуществляющие публично значимые функции, обязаны:

- обеспечивать функционирование официального сайта адресата в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации;

- обеспечивать на официальном сайте адресата наличие личного кабинета, либо возможность перенаправления заявителя в его личный кабинет на портале единой системы обработки и хранения обращений;

- обеспечивать функционирование информационной системы адресата;

- обеспечить подключение информационной системы адресата к единой системе обработки и хранения обращений в порядке и сроки, установленные Правительством Российской Федерации.

 

 

Глава 2. ПОРЯДОК ПОДАЧИ И РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ

 

Статья 10. Способы подачи обращений

 

1. Письменное обращение подается адресату посредством почтовых отправлений и (или) телеграфных сообщений либо на личном приеме заявителей лицами, уполномоченными на рассмотрение обращений.

Адресатом может быть обеспечена возможность подачи письменного обращения также посредством факсимильной связи; через окно приема входящей корреспонденции (экспедицию); через специально обозначенный ящик для приёма обращений.

2. Электронное обращение подается адресату посредством специализированной формы для подачи обращений или личного кабинета заявителя на официальном сайте адресата и (или) на портале единой системы обработки и хранения обращений.

Электронное обращение может быть направлено заявителем на адрес электронной почты адресата в случаях, если на официальном сайте адресата или на портале единой системы обработки и хранения обращений отсутствует возможность приема электронных обращений посредством личного кабинета или специализированной формы для подачи обращений.

Доступ к личному кабинету портала единой системы обработки и хранения обращений и личному кабинету официального сайта государственного органа и органа местного самоуправления предоставляется заявителю в соответствии c нормативными правовыми актами, определяющими порядок функционирования федеральной государственной информационной системы «Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме».

3. Устное обращение доводится заявителем до сведения адресата на личном приеме в порядке, установленном настоящим Федеральным законом.

4. Адресат вправе организовать работу «горячей линии» или «телефона доверия» для приема устных сообщений граждан.

 

Статья 11. Требования к письменному или электронному обращению

 

1. Обращение заявителя в обязательном порядке должно содержать:

а) наименование адресата и (или) должность, фамилию и инициалы соответствующего должностного лица; 

б) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя, а в случае направления обращения в интересах иного лица - фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя и лица, в интересах которого он обратился с приложением в предусмотренных законом случаях документа, подтверждающего его полномочия на представление интересов лица, в защиту интересов которого он обратился;

в) почтовый адрес заявителя (для письменных обращений) или адрес электронной почты заявителя (для электронных обращений), по которому должен быть направлен ответ либо уведомление;

г) суть обращения;

д) подпись заявителя и дату (за исключением электронных обращений, направленных посредством личного кабинета заявителя).

2. В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель вправе приложить к письменным обращениям документы и материалы либо их копии в письменной форме, к электронному обращению - документы и материалы либо их копии в электронной форме.

3. При обращении к адресату заявитель использует государственный язык Российской Федерации, а в случаях, предусмотренных законами субъектов Российской Федерации, также и государственные языки субъектов Российской Федерации.

Обращение, изложенное на иностранном языке, принимается к рассмотрению при наличии его перевода на государственный язык Российской Федерации, либо, в случаях, предусмотренных законами субъектов Российской Федерации, на государственный язык субъекта Российской Федерации.

 

Статья 12. Регистрация и переадресация письменного или электронного обращения

 

1. Обращение подлежит регистрации в течение трех рабочих дней со дня поступления адресату, если более короткие сроки не установлены адресатом.

2. Обращение заявителя, решение по которому руководители нижестоящих органов и организаций ранее не принимали, в течение пяти рабочих дней может быть направлено адресатом указанным органам и организациям для проверки содержащихся в нем доводов с установлением контроля за ходом его рассмотрения либо без такового, с одновременным уведомлением об этом заявителя.

3. Обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию адресата, в течение пяти рабочих дней со дня регистрации направляется тому адресату, в компетенцию которого входит решение поставленных в обращении вопросов, с одновременным уведомлением заявителя о переадресации обращения.

4. В случае, если решение поставленных в обращении вопросов относится к компетенции нескольких адресатов, копии обращения в течение пяти рабочих дней со дня регистрации направляются соответствующим адресатам для рассмотрения в пределах их компетенции. При этом каждый адресат направляет заявителю ответ в пределах своей компетенции.

5. Адресат не вправе перенаправлять жалобу заявителя на рассмотрение тому должностному лицу, решение или действие (бездействие) которого обжалуется.

 

Статья 13. Рассмотрение письменного или электронного обращения

 

1. Поступившее адресату обращение подлежит обязательному рассмотрению в порядке и сроки, установленные настоящим Федеральным законом.

Адресат не обязан рассматривать в установленном настоящим Федеральном законом порядке сообщения, которые по своему содержанию не являются заявлением, предложением или жалобой в смысле настоящего Федерального закона.

2. При необходимости адресат обеспечивает рассмотрение обращения с выездом на место, в том числе с участием заявителя.

3. Результатом рассмотрения обращения является законное, обоснованное и мотивированное решение, принятое адресатом по вопросам, поставленным заявителем.

4. По результатам рассмотрения обращения адресат в соответствии с законодательством Российской Федерации принимает одно из следующих решений:

- удовлетворяет требование заявителя, принимает меры к восстановлению его прав и законных интересов и при наличии соответствующих полномочий привлекает к ответственности виновных в нарушении прав заявителя либо порядка рассмотрения обращений в соответствии с законодательством Российской Федерации;

- отказывает в удовлетворении требований заявителя;

- дает разъяснения по содержащимся в обращении вопросам при отсутствии необходимости принятия мер реагирования либо отсутствии в обращении просьб о принятии каких-либо мер;

- оставляет обращение без рассмотрения;

- возвращает обращение заявителю;

- перенаправляет обращение заявителя другому адресату, в компетенцию которого входит рассмотрение поставленных в обращении вопросов в соответствии со статьей 12 настоящего Федерального закона;

- прекращает переписку с заявителем.

5. Обращение считается разрешенным по существу, если даны мотивированные ответы по сути поставленных в нем вопросов, относящихся к компетенции адресата, и приняты необходимые меры в соответствии с законодательством Российской Федерации.

 

Статья 14. Ответ на письменное или электронное обращение

 

1. Ответ на письменное или электронное обращение должен содержать:

а) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) или фамилию и инициалы гражданина, либо наименование объединения граждан, направившего обращение;

б) почтовый адрес или адрес электронной почты, указанный заявителем в его обращении (указание адреса не требуется в случае направления заявителем обращения посредством его личного кабинета на официальном сайте адресата или на портале единой системы обработки и хранения обращений, и в случае, если заявитель желает получить ответ посредством личного кабинета);

в) наименование, почтовый адрес или адрес электронной почты адресата, адрес официального сайта адресата;

г) суть решения, принятого адресатом по обращению заявителя, с мотивированными ответами на все поставленные в обращении вопросы и изложением принятых по нему мер, а также с указанием на конкретные основания, по которым доводы заявителя отвергаются рассматривающим соответствующее обращение органом или должностным лицом;

д) должность, фамилию, инициалы и подпись (в том числе электронную подпись) лица, уполномоченного на рассмотрение обращения;

е) дату и регистрационный номер ответа на обращение.

Ответ на обращение подписывается лицом, уполномоченным на рассмотрение обращений.

В случае отказа в удовлетворении требований заявителя ответ на обращение должен содержать разъяснение заявителю права обжалования принятого по его обращению решения, либо действия (бездействия) адресата в связи с рассмотрением его обращения. Ответ на обращение может содержать также иную информацию, имеющую отношение к его рассмотрению.

2. Приложенные к письменному обращению оригиналы документов и их заверенные копии возвращаются заявителю, если это не противоречит законодательству Российской Федерации. 

3. Ответ на письменное или электронное обращение подлежит обязательной регистрации не позднее одного рабочего дня после его подписания лицом, уполномоченным на рассмотрение обращений.

4. На письменное обращение адресат дает письменный ответ, который направляется заявителю посредством почтовой связи на указанный в обращении почтовый адрес не позднее двух рабочих дней со дня его подписания лицом, уполномоченным на рассмотрение обращения.

5. На электронное обращение адресат дает электронный ответ, который в течение одного рабочего дня со дня его подписания лицом, уполномоченным на рассмотрение обращения, направляется заявителю одним из следующих способов:

а) в форме электронного документа на адрес электронной почты, указанный заявителем в обращении;

б) посредством личного кабинета заявителя на официальном сайте адресата;

в) посредством личного кабинета заявителя на портале единой системы обработки и хранения обращений.

6. По просьбе заявителя на письменное обращение адресатом может быть дан электронный ответ, а равно письменный ответ на электронное обращение, если в обращении указаны электронный и почтовый адреса.

7. Ответ на коллективное обращение направляется на указанный в обращении адрес либо на адрес заявителя, указанного в обращении первым, с предложением довести содержание ответа до всех заявителей.

8. Ответ на массовые обращения (массовые рассылки), то есть обращения, аналогичные по содержанию и поступившие к одному и тому же адресату от неограниченного числа заявителей, может быть дан одним письмом, опубликованным на официальном сайте адресата.

9. Ответ на обращение может быть размещен на официальном сайте адресата, если оно затрагивает интересы неопределенного круга лиц.

10. Ответы на обращения даются на государственном языке Российской Федерации.

11. В случае, если заявитель просит не давать ему ответ на его обращение, ответ на обращение не дается.

 

Статья 15. Сроки рассмотрения обращений

 

1. Адресат приступает к рассмотрению зарегистрированного обращения незамедлительно и рассматривает его не более двадцати пяти рабочих дней со дня регистрации, если иное не предусмотрено настоящим Федеральным законом.

2. Обращение, не требующее проведения проверочных мероприятий, рассматривается адресатом не более пятнадцати рабочих дней со дня его регистрации, если иное не предусмотрено настоящим Федеральным законом.

3. Нормативными правовыми актами органов государственной власти и органов местного самоуправления могут устанавливаться сокращенные сроки рассмотрения обращений.

4. В случаях, требующих проведения дополнительных проверочных мероприятий, срок рассмотрения обращения может быть продлен, но не более чем на двадцать пять рабочих дней, с одновременным уведомлением об этом заявителя.

 

Статья 16. Порядок рассмотрения отдельных категорий обращений

 

1. В случае, если в письменном или электронном обращении неверно указано наименование адресата, либо должность, фамилия и инициалы соответствующего должностного лица, обращение подлежит рассмотрению тем адресатом, в компетенцию которого входит решение поставленных в обращении вопросов.

2. Если обращение, в котором обжалуется судебное решение, поступило адресату, в компетенцию которого не входит разрешение данного вопроса, то в течение пяти рабочих дней со дня регистрации обращения заявителю разъясняется порядок обжалования данного судебного решения.

3. Обращения, выраженные в форме аудиозаписи или видеозаписи, либо исключительно в форме гиперссылки на информационные ресурсы в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», рассматриваются в порядке, установленном настоящим Федеральным законом, только в том случае, если сопровождаются письменным или электронным обращением, отвечающим требованиям статьи 11 настоящего Федерального закона.

4. Если обращение не может быть рассмотрено по существу без использования сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, то его рассмотрение осуществляется адресатом с соблюдением порядка, установленного законодательством Российской Федерации.

5. Если в анонимном, недопустимом или ином не соответствующем требованиям настоящего Федерального закона обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит рассмотрению адресатом в соответствии с его компетенцией.

6. В случаях, если:

- содержание или форма обращения в соответствии с настоящим Федеральным законом исключают возможность его рассмотрения по существу;  

- в обращении отсутствует подпись заявителя (за исключением электронных обращений);

- в обращении отсутствуют сведения, минимально достаточные для его разрешения по существу;

- текст обращения или его существенная часть не поддаются прочтению;

- обращение, выраженное в форме аудиозаписи или видеозаписи, либо исключительно в форме гиперссылки на информационные ресурсы в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», не соответствует требованиям пункта 3 настоящей статьи;

адресат не позднее десяти рабочих дней со дня регистрации обращения разъясняет заявителю причины, по которым его обращение не может быть разрешено по существу, а также его право вновь направить обращение адресату, которое будет рассмотрено в соответствии с настоящим Федеральным законом.

7. Адресат вправе оставить недопустимое обращение без ответа по существу поставленных вопросов с уведомлением заявителя не позднее десяти рабочих дней со дня регистрации такого обращения.

8. Если в ходе проведения проверочных мероприятий установлено, что в качестве заявителя указано лицо, не обращавшееся к адресату, либо в обращении названы вымышленные адрес и (или) фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) заявителя, то обращение признается анонимным.

 

Статья 17. Рассмотрение дубликатов обращений

 

1. Если адресат получил дубликат обращения до момента принятия им решения по вопросам, поставленным заявителем, то на обращение и его дубликат заявителю дается один ответ.

2. Если адресат получил дубликат обращения после направления им заявителю ответа на обращение, то заявителю в течение десяти рабочих дней со дня регистрации дубликата направляется уведомление с указанием даты и исходящего номера отправленного ранее ответа на обращение.

 

Статья 18. Проведение проверочных мероприятий

 

1. Обращения, в которых обжалуются действия (бездействие) нижестоящих органов, учреждений и организаций, их должностных лиц,  рассматриваются с обязательным проведением проверочных мероприятий.

2. Адресат проводит проверочные мероприятия самостоятельно либо поручает их проведение нижестоящим органам, учреждениям и организациям, их должностным лицам с указанием конкретных обстоятельств, подлежащих проверке, и сроков исполнения. Результаты проверочных мероприятий учитываются в ответе заявителю при принятии решения по вопросам, поставленным в обращении.

3. Обращения, содержащие сведения о систематических,  многочисленных или грубых нарушениях закона, прав и законных интересов граждан и их объединений, а также обращения по наиболее общественно значимым (резонансным) вопросам, рассматриваются, как правило, с выездом на место.

4. По просьбе заявителя адресат вправе прекратить проведение проверочных мероприятий, за исключением случаев, когда в обращении заявителя имеются конкретные данные о признаках преступления, либо содержатся сведения о систематическом ущемлении прав и свобод граждан, многочисленных или грубых нарушениях закона.

 

Статья 19. Рассмотрение публичных обращений

 

1. Публичные обращения, то есть обращения, которые заявитель сделал доступными неопределенному кругу лиц посредством их распространения в средствах массовой информации или размещения в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» («открытые письма» и др.), рассматриваются в соответствии с настоящим Федеральным законом.

2. Редакция средства массовой информации, распространившая публичное обращение заявителя, обязана не позднее пяти рабочих дней со дня распространения направить данное обращение или его копию тому адресату, в компетенцию которого входит разрешение изложенных в обращении заявителя вопросов, одним из способов, указанных в статье 10 настоящего Федерального закона.

3. Блогер, включенный в установленном законом порядке в реестр сайтов и (или) страниц сайтов в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», на которых размещается общедоступная информация и доступ к которым в течение суток составляет более трех тысяч пользователей сети «Интернет», распространивший публичное обращение заявителя, обязан не позднее десяти рабочих дней со дня распространения направить данное обращение или его копию тому адресату, в компетенцию которого входит разрешение изложенных в обращении заявителя вопросов, одним из способов, указанных в статье 8 настоящего Федерального закона.

4. Публичное обращение, самостоятельно размещенное заявителем в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», рассматривается адресатом в порядке, установленном настоящим Федеральным законом, только в том случае, если данное обращение направлено адресату одним из способов, указанных в статье 10 настоящего Федерального закона.

5. Ответ на публичное обращение обнародуется в той же форме, что и само обращение, в том числе, на официальном сайте адресата.

Редакция средства массовой информации, распространившая публичное обращение заявителя, обязана обнародовать ответ адресата не позднее пяти рабочих дней со дня его получения.

Блогер, включенный в установленном законом порядке в реестр сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», на которых размещается общедоступная информация и доступ к которым в течение суток составляет более трех тысяч пользователей сети «Интернет», распространивший публичное обращение заявителя, обязан не позднее десяти рабочих дней со дня получения ответа адресата принять исчерпывающие меры к его обнародованию.

Заявитель, самостоятельно распространивший свое публичное обращение в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», вправе обнародовать полученный ответ адресата.

 

Статья 20. Оставление обращения без рассмотрения

 

Адресат вправе оставить письменное или электронное обращение без рассмотрения в случаях, если обращение является анонимным, либо если фамилия, имя, отчество (при наличии), либо фамилия и инициалы или адрес заявителя не поддаются прочтению (за исключением случаев, предусмотренных пунктом 5 статьи 16 настоящего Федерального закона).

                                                                     

Статья 21. Прекращение переписки с заявителем

 

1. В случае, если в повторном письменном или электронном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему ранее неоднократно давались мотивированные ответы, соответствующие требованиям статей 13 и 14 настоящего Федерального закона, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, адресат вправе принять решение о прекращении переписки с заявителем по данному вопросу, о чём заявителю направляется ответ в срок, установленный пунктом 1 статьи 15 настоящего Федерального закона.

2. Обращения заявителя, поступившие после прекращения переписки и не содержащие новых доводов или обстоятельств, остаются без разрешения по существу с уведомлением об этом заявителя в срок, установленный пунктом 2 статьи 15 настоящего Федерального закона.

3. Адресат обязан в соответствии с настоящим Федеральным законом рассмотреть обращение заявителя, переписка с которым ранее была прекращена, если причины, по которым она была прекращена, устранены.

 

Статья 22. Личный прием

 

1. Личный приём – форма работы адресата с устными обращениями, предполагающая личное присутствие заявителя и лица, уполномоченного на рассмотрение обращений, в том месте и в то время, которые установлены адресатом в соответствии с настоящим Федеральным законом.

2. В ходе личного приёма заявитель вправе обратиться как с устным, так и с письменным обращением.

3. Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема заявителя. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия заявителя даётся устно в ходе личного приема. Краткое содержание ответа, полученного заявителем, излагается в карточке личного приема заявителя.

В случае если заявитель желает получить письменный ответ на свое устное обращение, ему предоставляется возможность лично изложить имеющиеся у него доводы в форме письменного обращения, соответствующего требованиям статьи 11 настоящего Федерального закона, о чём делается запись в карточке личного приёма заявителя.

4. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном настоящим Федеральным законом.

Лицо, уполномоченное на проведение личного приема, при принятии письменного обращения на личном приеме обязано проверить обращение на соответствие требованиям, установленным статьей 9 настоящего Федерального закона, и в случае выявления несоответствий предоставить заявителю возможность их устранить.

5. Личный прием в государственных органах, органах местного самоуправления и организациях, осуществляющих публично значимые функции, проводится лицами, уполномоченными на рассмотрение обращений, в соответствии с графиком личного приёма.

График личного приёма должен содержать информацию о месте приема, лицах, осуществляющих приём, а также об установленных днях и времени приема.

Руководители государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, осуществляющих публично значимые функции, проводят личный приём не реже одного раза в месяц, а иные лица, уполномоченные на рассмотрение обращений, - не реже одного раза в неделю каждый.

Государственные органы, органы местного самоуправления и организации, осуществляющие публично значимые функции, с учетом потребностей населения вправе предусмотреть личный приём в нерабочее время, в том числе в  выходные дни.

График личного приёма доводится до всеобщего сведения путём размещения на официальном сайте адресата и информационных стендах, расположенных в доступных для всеобщего ознакомления местах.

6. При личном приеме гражданин обязан предъявить паспорт или иной  документ, удостоверяющий его личность, а в случае представления интересов другого лица или объединения граждан, являющегося юридическим лицом, – документ, подтверждающий соответствующие полномочия.

Лицо, уполномоченное на проведение личного приема, вправе осуществить прием гражданина, не имеющего при себе документа, удостоверяющего личность.

7. Заявителю может быть отказано в личном приёме в случае, если его устное или письменное обращение является недопустимым. При этом заявителю должны быть разъяснены мотив отказа и порядок обжалования принятого решения.

Об отказе в личном приеме делается запись в карточке личного приёма заявителя.

2. В случае подачи письменного обращения непосредственно адресату по просьбе заявителя на имеющейся у него копии обращения проставляется отметка о его принятии с указанием наименования адресата, даты, входящего номера (если он присваивается непосредственно при принятии), должности и фамилии с инициалами должностного лица, принявшего обращение, и его подписи.

 

 

 

Глава 3. КОНТРОЛЬ И НАДЗОР ЗА СОБЛЮДЕНИЕМ ПОРЯДКА РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА НАРУШЕНИЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА

 

Статья 23. Контроль и надзор за соблюдением законодательства о рассмотрении обращений граждан и их объединений

 

1. Государственные органы, органы местного самоуправления, организации, осуществляющие публично значимые функции, обязаны в пределах своей компетенции, в том числе в отношении нижестоящих органов и организаций:

- обеспечивать контроль за соблюдением установленного настоящим Федеральным законом порядка рассмотрения обращений, а в случаях поступления повторного обращения - оценку полноты, всесторонности, своевременности, объективности и законности рассмотрения первичного обращения заявителя;

- в каждом случае при выявлении нарушений установленного настоящим Федеральным законом порядка рассмотрения обращений  своевременно принимать меры к их устранению и привлекать к ответственности виновных лиц;

- систематически, но не реже одного раза в полугодие анализировать состояние работы адресата с обращениями граждан и использовать полученную информацию для совершенствования деятельности адресата и устранения причин и условий, порождающих нарушение прав, свобод и законных интересов граждан, размещать результаты анализа на официальном сайте адресата.

2. Надзор за соблюдением законодательства о рассмотрении обращений граждан и их объединений осуществляет Генеральный прокурор Российской Федерации и уполномоченные им прокуроры.

 

Статья 24. Порядок обжалования решений, действий (бездействия), связанных с рассмотрением обращений

 

1. Заявитель вправе обжаловать принятое адресатом по его обращению решение, а также действие (бездействие) должностного лица в связи с рассмотрением его обращения:

а) в вышестоящий по отношению к адресату соответствующий государственный орган, орган местного самоуправления, организацию, осуществляющую публично значимые функции;

б) вышестоящему по отношению к адресату соответствующему должностному лицу;

в) в прокуратуру;

г) в суд.

2. Заявитель по своему усмотрению может реализовать право обжалования одним или несколькими способами, установленными пунктом 1 настоящей статьи.

3. В случаях, предусмотренных подпунктами «а» и «б» пункта 1 настоящей статьи, заявитель вправе использовать единую систему обработки и хранения обращений.

 

Статья 25. Ответственность за нарушение порядка рассмотрения обращений граждан

 

1. Лица, уполномоченные на рассмотрение обращений, несут дисциплинарную, административную и иную ответственность за нарушение законодательства о порядке рассмотрения обращений граждан и их объединений в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2. Злоупотребление правом на обращение влечет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

3. В случае, если заявитель указал в обращении заведомо ложные сведения, расходы, понесенные адресатом в связи с рассмотрением обращения, могут быть взысканы с заявителя по решению суда.

 

Глава 4. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

 

Статья 26. Вступление в силу настоящего Федерального закона  

 

1. Настоящий Федеральный закон вступает в силу с 1 января 201__ года.

2. Положения настоящего Федерального закона, касающиеся создания, функционирования и использования единой системы обработки и хранения обращений, вступают в силу с момента вступления в силу соответствующего нормативного правового акта, утверждаемого Правительством Российской Федерации в соответствии с настоящим Федеральным законом.

3. Со дня вступления в силу настоящего Федерального закона признать утратившим силу Федеральный закон от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

 

 

 

Президент

Российской Федерации                                                          В.Путин

 

 

К оглавлению ↑
Приложение 1. Предложения субъектов по совершенствованию законодательства о порядке рассмотрения обращений граждан

 

Предложения субъектов по совершенствованию законодательства о порядке рассмотрения обращений граждан

 

Орган государственной власти субъекта РФ

Предложение

1.               

Заместитель Губернатора Чукотского автономного  округа

Предложений по совершенствованию законодательства, регулирующего порядок рассмотрения обращений граждан, а также положений законодательства, которые вызывают наибольшие трудности в правоприменении, не имеются.

2.               

Законодательное Собрание Ульяновской  области

Законом не урегулирован порядок действий органов государственной власти, местного самоуправления или должностного лица в случае, если обращение направленно гражданином в несколько адресов одновременно, а решение вопроса, содержащегося в обращении, находятся в компетенции только одного из органа или лиц, указанных в качестве адресатов. В этой связи не ясно, следует ли направлять такое обращение в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения, поскольку такое обращение уже направлено указанным органам или лицу самим гражданином. В таком случае перенаправление обращения в соответствующий орган или должностному лицу представляется излишним, при этом какие либо исключения из указанного правила Законом не установлены.

На основании изложенного предлагаем Вам рассмотреть возможность внесения соответствующих изменений в Федеральный закон от 2 мая 2006 года №59-ФЗ « О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

3.               

Алтайское Краевое Законодательное Собрание

1. С целью соблюдения требований Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее – Федеральный закон) об идентификации заявителя и предупреждения анонимности обращений считаем целесообразны законодательно определить обязанность направления обращений  государственные органы и органы местного самоуправления в форм электронного документа через портал предоставления государственных и

муниципальных услуг. Основное преимущество указанной форм взаимодействия - подтверждение личности заявителя. Использование портал предоставления государственных и муниципальных услуг позволит государственным органам и органам местного самоуправления прикреплять ответы на обращения и исключить утрату ответа при пересылке почтой.

2. В связи с участившимися веерными рассылками в государственные органы и органы местного самоуправления обращений в форме электронного

документа предлагаем освободить государственные органы и органы местного самоуправления от обязанности регистрации таких обращений и перенаправления их для рассмотрения по существу в уполномоченный орган в случае наличия в адресатах веерной рассылки органа, в компетенции которого находится решение поставленных в обращении вопросов.

3. Необходимо установить конкретные требования, в том числе технические, к единообразной форме направления обращений в виде электронного документа, а также критерии, при которых ответ на обращение, поступившее в форме электронного документа, не дается (по аналогии с частью 1 статьи 11 Федерального закона).

4. Необходимо законодательно установить начало исчисления срока регистрации обращений, поступивших через Интернет-приемную в выходные и нерабочие праздничные дни.

4.               

Законодательное Собрание Амурской области

Федеральный закон от 02.05.2006 №59-ФЗ «О  порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее – Закон №59-ФЗ) устанавливает, что обращением гражданина являются направленные в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в письменной форме или в форме электронного документа предложение, заявление или жалоба, а также устное обращение гражданина в государственный орган, орган местного самоуправления.  Однако фактически граждане, реализуя свое право, обращаются устно не в государственный орган или орган местного самоуправления, а к их руководителям и уполномоченным лицам при проведении ими личного приема (статья 13 Закона №59-ФЗ). В связи с этим считаем целесообразным пункт 1 статьи 4 дополнить словами «при проведении личного приема граждан».

Частью 3 статьи 11 Закона №59-ФЗ установлено, что  государственный орган, орган местного самоуправления или должностное лицо при получении письменного обращения, в котором содержится нецензурные  либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить в обращении без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом. На практике нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи часто наблюдаются во время личного приема граждан. При этом законодательных норм, позволяющих должностному лицу, проводящему личный прием граждан, указать гражданину на недопустимость злоупотреблением правом, Законом №59-ФЗ не установлено. В целях распространения изложенных в части 3 статьи 11 Закона №59-ФЗ норм только на письменные, но и на устные обращения граждан предлагаем в части 3 статьи 11 Закона №59-ФЗ слово «письменного» иск5лючить.

Также предлагаем уточнить нормы Закона №59-ФЗ в части распространения его действий на депутатов представительных органов. Законом №59-ФЗ устанавливается порядок рассмотрения обращений граждан государственными органами, органами  местного самоуправления и должностными лицами. Из анализа указанных норм следует, что депутат представительного органа местного самоуправления не является должностным лицом и, следовательно,  действие Закона №59-ФЗ на него не распространяется. Неоднозначна трактовка норм Закона №59-ФЗ и в отношении депутатов законодательных (представительных) органов субъектов Российской Федерации. С одной стороны, такие депутаты являются лицами, замещающими государственные должности субъекта и обладающими публичными полномочиями, с другой стороны, не являются должностными лицами, наделенными исполнительно-распорядительными полномочиями по решению вопросов или организации деятельности государственных органов. Из за неоднозначности трактовки считаем необходимым уточнить, распространяются ли на депутатов представительных органов в полном объеме положения Закона №59-ФЗ по рассмотрению обращений граждан по существу поставленных в них вопросов или же депутатам следует руководствоваться положением части 3 статьи 8 Закона №59-ФЗ.

5.               

Верховный Совет

Республики Хакасия

В соответствии с частью 5 статьи 11 Федерального закона от 02,05,2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее – Федеральный закон №59-ФЗ) в случае, если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же государственный орган, орган местного самоуправления или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.

Таким образом руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином лишь в том случае, если гражданину по данному вопросу неоднократно давались письменные ответы именно по существу.

В то же время  в государственные органы и органы местного самоуправления могут неоднократно поступать обращения, на которые в соответствии с требованиями Федерального закона №59-ФЗ письменный ответ по существу не дается. В частности, согласно части 3 статьи 8 Федерального закона №59-ФЗ письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию данных государственного органа, органа местного самоуправления или должностного лица, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения, за исключением случая, указанного в части 4 статьи 11 настоящего Федерального закона.

В правоприменительной практике возникают ситуации, когда гражданин после получения уведомлений о переадресации письменного обращения в государственные орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, повторно неоднократно обращается в государственный орган, орган местного самоуправления или к должностному лицу, в который (которому) было направленно первоначальное сообщение, при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства (иногда повторные обращения довольно воспроизводят первоначальное обращение). При этом действующая редакция части 5 статьи 11 Федерального закона №59-ФЗ во взаимосвязи с частью 3 статьи 8 Федерального закона №59-ФЗ не позволяет в указанном случае руководителю государственного органа или органа местного самоуправления, должностному лицу либо уполномоченному на то лицу принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращений переписки с гражданином по данному вопросу, обязывая по сути каждый раз переадресовывать данные обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение  поставленных в обращении вопросов, и уведомлять гражданина о такой переадресации.

 

Подобное правовое регулирование порождает случаи злоупотребления гражданами правом на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления, в частности, путем неоднократного направления обращений в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых не относится решение поставленных в обращении вопросов.

Учитывая изложенного, полагаем, что в часть 5 статьи 11 Федерального закона №59-ФЗ необходимо внести изменения, направленные на расширение перечня случаев, когда руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином.

6.               

Астраханская область

1. Правоприменение нормы Федерального закона о порядке рассмотрения обращений граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, осуществляющими публично значимые функции государственными и муниципальными учреждениями, иными организациями и их должностными лицами вызывает затруднение, в связи с отсутствием однозначного определения понятия «публично значимые функции».

Предлагаем ввести в Федеральный закон норму, содержащую определение указанного понятия, применяемую в рамках Федерального закона.

2. Считаем целесообразным дополнить статью 6 Федерального закона нормой, дающей право государственному органу, органу местного самоуправления или должностному лицу направлять ответ на обращение заявителю, содержащий информацию, касающейся только лиц. За которых заявитель действуют по доверенности (письменному уполномочию, выданному ему другим лицом или другими лицами для представительства перед третьими лицами). В противном случае гражданину, действующему за третье лицо без договоренности, направляется ответ с разъяснением о недопустимости разглашения персональных данных о частной жизни гражданина, а также направляется рекомендация обратиться вновь с приложением необходимых документов либо предложение о получении ответа по обращению непосредственно гражданином, в отношении которого обращался заявитель.

3. В статье 11 Федерального закона отсутствие подписи и даты гражданина в его обращении не является основанием, согласно которому ответ на обращение гражданина не дается. в целях исключения проведения необоснованных проверок в отношении граждан и юридических лиц считаем целесообразным внести в статью 11 Федерального закона соответствующие дополнения.

4.Считаем целесообразным внести в статью 12 Федерального закона норму, позволяющую продлевать срок рассмотрения письменного обращения гражданина, содержащего информацию о фактах возможных нарушений законодательства Российской Федерации в сфере миграции на 20 дней (на срок, установленный для рассмотрения таких обращений).

5. Статьей 13 Федерального закона определен порядок проведения личного приема граждан в государственных органах, органах местного самоуправления их руководителями и уполномоченными на то лицами.

При этом указанной статьей не урегулированы основания отказа гражданам в личном приеме должностным лицом в случае, например, неоднократного личного приема гражданина по одному и тому же вопросу и отсутствию у него новых доводов или обстоятельств по данному вопросу. Отмечаем, что в случае рассмотрения обращений граждан указанный вопрос урегулирован частью 5 статьи 11 Федерального закона. Полагаем необходимым ввести в Федеральный закон норму, регулирующую указанные положения.

6. В целях расширения прав гражданина на личный прием считаем целесообразным ввести в федеральный закон норму, позволяющую гражданину при личном приеме в качестве документа, удостоверяющего его личность, предъявлять любой документ, позволяющий однозначно идентифицировать личность гражданина, а так же позволяющий в последствии и в случае необходимости через орган, выдавший гражданину удостоверяющий документ, установить его данные.

7. Предлагаем внести уточнение в Федеральный закон от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» в части порядка работы с электронными обращениями граждан, связанными с необходимостью проведения внеплановых проверочных мероприятий со стороны контролирующих органов в отношении юридических лиц.

 

7.               

Челябинская область

1. Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Россий-ской Федерации» (далее – Федеральный закон), нормы которого устанавливают сроки для совершения определенных действий (части 2–31 статьи 8, часть 2 статьи 10, части 2, 4, 41, 51 статьи 11, статья 12), не содержит указания на то, в каких днях (календарных или рабочих) следует исчислять данные сроки. В этой связи реализация указанных норм вызывает разночтения, особенно при исчислении срока в календарных днях, когда последний день срока выпадает на нерабочий день в случае длительных выходных или праздничных дней.

Кроме того, согласно подпункту «а» пункта 3 методики проведения антикоррупционной экспертизы нормативных правовых актов и проектов нормативных правовых актов, утвержденной постановлением Правительства Российской Федерации

от 26 февраля 2010 года № 96, к числу коррупциогенных факторов, устанавливающих для правоприменителя необоснованно широкие пределы усмотрения или возможность необоснованного применения исключений из общих правил, относится неопределенность устанавливаемых государственным органом, органом местного

самоуправления или организацией (их должностными лицами) сроков.

В этой связи представляется наиболее оптимальным исчисление сроков

в настоящем Федеральном законе в рабочих днях либо в календарных днях при условии, что если последний день срока приходится на нерабочий день, то днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день.

2. Часть 4 статьи 1 Федерального закона распространяет действие Федерального закона на правоотношения, связанные с рассмотрением государственными органами, органами местного самоуправления и должностными лицами обращений объединений граждан, в том числе юридических лиц, а также на правоотношения, связанные с рассмотрением обращений граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, осуществляющими публично значимые функции государственными

и муниципальными учреждениями, иными организациями и их должностными лицами.

При этом Федеральный закон, а также связанный с ним Кодекс Российской

Федерации об административных правонарушениях (статья 5.59) и иные федеральные законы понятия публично значимых функции не раскрывают.

В этой связи необходимо сформулировать понятие публично значимых функций.

3. Для исключения произвольного толкования понятия субъектов, имеющих право на обращения в государственные органы, органы местного самоуправления и к их должностным лицам, предлагается в статье 4 Федерального закона сформулировать определения обращений в зависимости от субъекта волеизъявления, а именно:

индивидуальное обращение – это обращение одного гражданина, направляемое от своего имени или в интересах другого гражданина с соблюдением требований

законодательства Российской Федерации;

коллективное обращение – обращение двух или более граждан по общему

для них вопросу, а также обращение, принятое на собрании, конференции граждан (собрании делегатов), митинге, сходе граждан, ином публичном мероприятии,

подписанное его участниками или лицом, ответственным за организацию и проведение публичного мероприятия, по поручению (решению) его участников.

Кроме того, необходимо дать определение такому понятию, как «обращение объединений граждан, в том числе юридических лиц».

4. Статью 7 Федерального закона предлагается дополнить частью 11 следующего содержания:

«11. При составлении обращения используется государственный язык Российской Федерации. Использование при составлении обращения в государственный

орган или орган местного самоуправления республики в составе Российской Федерации государственного языка этой республики определяется законодательством данной республики. Возможность использования при составлении обращения в государственный орган субъекта Российской Федерации или орган местного самоуправления других языков народов Российской Федерации определяется законодательством субъекта Российской Федерации.».

5. Необходимо обратить внимание на имеющийся пробел в законодательстве Российской Федерации в части отсутствия правового регулирования порядка работы с обращениями организаций (не являющихся общественными объединениями),

государственных органов, органов местного самоуправления, поскольку это вызывает затруднения в работе.

8.               

Республика Коми

1. Часть 1 статьи 7 Федерального закона "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (далее – Федеральный закон) содержит требование об обязательном указании гражданином  в письменном обращении наименования государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляется обращение, либо фамилии, имени, отчества соответствующего должностного лица, либо должности соответствующего лица. Между тем в Федеральном законе отсутствуют положения, регулирующие правовые последствия отсутствия в письменном обращении такой информации.

Данная ситуация может проявляться в трех формах:

- в обращении гражданина вообще не указан адресат, но обращение поступило в государственный орган (например, по почтовому адресу);

- в обращении указано неправильное наименование государственного органа (например, Верховный Совет Республики Коми вместо Государственный Совет Республики Коми);

- в обращении указан обобщенный адресат, например "сотрудникам государственных организаций" (обращение с указанием такого адресата поступило в Государственный Совет Республики Коми 30 октября с.г., при этом разрешение поставленных в нем вопросов не относилось к нашей компетенции).

По нашему мнению, представляется целесообразным предусмотреть в статье 11 Федерального закона регулирование, в соответствии с которым будет определен порядок работы с таким обращениями, а именно, отнести такую ситуацию к случаям, когда ответ на обращение не дается, о чем в течение семи дней со дня регистрации уведомляется гражданин. Исключение должны составлять случаи, когда содержание обращения однозначно позволяет определить, что решение поставленных в нем вопросов относится к компетенции государственного органа, органа местного самоуправления или должностного лица, которым поступило обращение.

2. Считаем, что Федеральный закон не содержит четкого регулирования порядка рассмотрения обращений, которые направляются в несколько органов (нескольким должностным лицам), при этом все адресаты указаны в самом обращении, а разрешение поставленных в обращении вопросов входит в компетенцию одного из них.

На практике имеют место различные подходы в работе с такими обращениями:

1) перенаправление их для рассмотрения по компетенции, т.е. одному из адресатов, которому обращение и так уже направлено заявителем;

2) запрос информации о результатах рассмотрения по существу от органа (должностного лица), в компетенцию которого входит разрешение поставленных в обращении вопросов, и перенаправление этого ответа заявителю;

3) запрос информации о результатах рассмотрения по существу от органа (должностного лица), в компетенцию которого входит разрешение поставленных в обращении вопросов, и подготовка на основании полученного ответа своего ответа заявителю.

Различие подходов в работе с такими обращениями свидетельствует о том, что многоадресные обращения имеют свою специфику, и порядок их рассмотрения с учетом существующего правового регулирования вызывает затруднения. В связи с этим считаем  целесообразным унифицировать порядок работы с ними и предусмотреть в Федеральном законе отдельную процедуру рассмотрения таких обращений.

По нашему мнению, рассматривать такие обращения по существу и давать ответ заявителю должен тот орган (то должностное лицо), в компетенцию которого входит разрешение поставленных в обращении вопросов. Остальные адресаты не должны перенаправлять обращение для рассмотрения по компетенции, так как оно и так уже направлено туда заявителем. При этом заявитель в течение семи дней со дня регистрации обращения должен  быть уведомлен о причинах нерассмотрения заявления по существу.

3. Первое предложение части 1 статьи 11 после слов "почтовый адрес" предлагаем дополнить словами "либо адрес электронной почты (для обращений, поступивших в форме электронного документа)".

Данное предложение обусловлено тем, что по смыслу Федерального закона обращения граждан, поступившие в форме электронного документа, приравниваются к письменным обращениям. Однако с точки зрения оснований, по которым  ответы на обращения не даются, подход к этим двум формам обращений разный. В частности, указанной нормой Федерального закона установлено, что на письменные обращения, в которых не указан почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ не дается. Эта норма корреспондирована с частью 1 статьи 7 Федерального закона, где установлено, что такой почтовый адрес в обязательном порядке должен быть указан в письменном обращении. Однако в отношении обращений в форме электронного документа, в которых не указан адрес электронной почты для направления ответа, аналогичного требования не установлено, хотя часть 3 статьи 7 также содержит требование об обязательном указании в таком обращении адреса электронной почты, по которому должен быть направлен ответ.

На практике такая ситуация встречается довольно часто. Конечно, современные электронные сервисы типа интернет-приемных, позволяют задать необходимые с точки зрения Федерального закона поля формы обращения, в том числе адрес электронной почты для направления ответа, без заполнения которых обращение просто не будет отправлено. Однако граждане помимо интернет-приемных для отправки обращений в форме электронного документа пользуются и обычными адресами электронной почты. В случае получения обращений, полученных на такие адреса, при соответствующих настройках электронной почты отправителя его адрес может быть невидим для получателя. Если в тексте обращения отсутствует указание на адрес электронной почты (что чаще всего и бывает), по которому необходимо направить ответ, то ответ физически не может быть направлен, при этом в Федеральном законе отсутствует основание для ненаправления ответа.

4. В целом количество обращений, поступающих в форме электронного документа, растет год от года. Так, доля обращений в форме электронного документа от всех письменных обращений граждан, поступивших в Государственный Совет Республики Коми, составила в 2015 г. – 23%, в 2016 г. – 25%, в 2017 г . – 36%, 9 месяцев 2018 г. – 36%.

Многие из таких обращений, как уже отмечалось выше, поступают не через интернет-приемную, а по электронной почте. Граждане, узнавая из разных источников адреса электронной почты (они, например, содержатся на бланках, в телефонных справочниках и т.п.) государственных органов и органов местного самоуправления, направляют обращения через них. Для этих целей, помимо официального адреса электронной почты органа, граждане используют и  адреса структурных подразделений. Игнорировать такие обращения было бы неправильно, но осуществить контроль за ними практически невозможно. По нашему мнению, этот процесс необходимо упорядочить.

С этой целью предлдагаем:

1) закрепить в Федеральном законе положение о том, что обращениями в форме электронных документов признаются только обращения, направленные с использованием специальных электронных сервисов (интернет-приемных) через официальные сайты государственных органов и органов местного самоуправления;

2) возложить на государственные органы и органы местного самоуправления обязанность по созданию таких сервисов и обеспечению соответствия обращений, направляемых через них,  требованиям Федерального закона;

3) определить (при необходимости), что технические и технологические требования к таким сервисам определяются Правительством Российской Федерации.

5. В практической деятельности вызывает затруднения работа с так называемыми открытыми письмами общественности (как правило, это коллективные обращения), которые публикуются в средствах массовой информации, в том числе электронных, и адресованы должностным лицам органов государственной власти  и органов местного самоуправления.

Очевидно, что если такое обращение параллельно с публикацией в СМИ направляется соответствующим должностным лицам, то работа с ним осуществляется в обычном порядке. Однако бывают случаи, когда авторы ограничиваются только публикацией обращения в СМИ. При этом такие обращения имеют широкий общественный резонанс, посвящены острым политическим или социально-экономическим проблемам, а авторы обращения ожидают ответа. Игнорировать их нельзя, хотя формально порядок рассмотрения, предусмотренный Федеральным законом, на них не распространяется.

В связи с изложенным считаем целесообразным предусмотреть в Федеральном законе нормы, регулирующие порядок работы с обращениями граждан, публикуемыми в средствах массовой информация, в том числе электронных,  в виде открытых писем.

9.               

Кемеровская область

1. В Федеральном законе от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (далее – Федеральный закон № 59-ФЗ) используется понятие «государственные и муниципальные учреждения, иные организации, осуществляющие публично-значимые функции», однако отсутствует значение данного термина. Предлагается в статье 4 указанного Федерального закона дать четкое определение данного понятия.

2. В Федеральном законе № 59-ФЗ установлены сроки регистрации, рассмотрения, переадресации обращений, однако не указано в каких именно днях они должны исчисляться – в календарных или рабочих. Предлагается конкретизировать, что все сроки исчисляются в календарных днях.

3. В пункте 3 статьи 8 Федерального закона № 59-ФЗ указано, что письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию данных государственного органа, органа местного самоуправления или должностного лица, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения. Однако срок уведомления гражданина о перенаправлении его обращения в другой орган (7 дней или 30 дней) не определен. Предлагается установить семидневный срок направления уведомления.

4. В пункте 5 статьи 5 Федерального закона № 59-ФЗ определено, что при рассмотрении обращения государственным органом, органом местного самоуправления или должностным лицом гражданин имеет право обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения обращения. Однако не указано является ли упомянутое заявление отдельным обращением или же это один из входящих документов, относящихся к рассмотрению исходного обращения (например, как представление дополнительных документов и материалов). Предлагается четко определить в законе статус данного заявления.

5. В Федеральном законе № 59-ФЗ отсутствует понятие «срочных обращений». Многие обращения граждан требуют принятия своевременных и безотлагательных мер и должны быть рассмотрены в сокращенные сроки. Предлагается проработать данный вопрос и внести дополнения в закон в части порядка рассмотрения «срочных обращений», а также дать определение данному понятию с целью исключения оценочного характера.

6. В статье 12 Федерального закона № 59-ФЗ установлен срок рассмотрения обращений граждан. Однако в законе отсутствует четко оговоренный срок на фактическое отправление ответа гражданину. Возможны ситуации, когда обращение было рассмотрено, ответ был подготовлен органом в срок, подписан должностным лицом, но отправлен заявителю спустя несколько дней. Предлагается закрепить в законе конкретный срок, в течение которого ответ должен быть направлен заявителю.

7. В пункте 2 статьи 12 Федерального закона № 59-ФЗ указано, что в исключительных случаях руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив гражданина, направившего обращение. При этом нормативно не определены случаи, которые могут быть отнесены к числу исключительных, что на практике может привести к необоснованному затягиванию времени рассмотрения поступающих обращений. Предлагается определить в законе перечень основных случаев, являющихся исключительными.

8. В статье 6 Федерального закона № 59-ФЗ необходимо определить, что направление заявителем обращения адресату подразумевает его согласие не только на обработку его персональных данных, но и на сообщение его персональных данных лицам, интересы которых затрагиваются в обращении.

9.  В пункте 5 статьи 11 Федерального закона № 59-ФЗ закреплено право органа на прекращение переписки с гражданином в случае, если в обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства. В то же время повторные обращения не всегда являются признаком злоупотребления правом, они также могут свидетельствовать о недостаточно качественном решении проблемы, изложенной в ранее направленном в орган обращении. В таком случае прекращение переписки является недопустимым. Предлагается проработать данный вопрос и внести в закон необходимые дополнения.

10.            

Севастополь

- добавить в статью 4 Закона, термин «анонимное обращение», используя следующую характеристику: «анонимное обращение» - это предложение, заявление, жалоба, направленные в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в письменной форме, в котором не указаны фамилия, имя и отчество (при наличии) автора и почтовый адрес;

- в части 1 статьи 11 слова «или почтовый» заменить словами «и почтовый».

11.            

Ханты-Мансийский

автономный округ

1. Не определен срок направления государственным органом, органом местного самоуправления или должностным лицом запрашиваемой информации о результатах рассмотрения письменного обращения.

 Частью 5 статьи 8 Федерального закона № 59-ФЗ предусмотрено, что государственный орган, орган местного самоуправления или должностное лицо при направлении письменного обращения в другой государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу может в случае необходимости запрашивать в указанных органах или у должностного лица документы и материалы о результатах рассмотрения письменного обращения.

Вместе с тем Федеральным законом № 59-ФЗ не предусмотрен срок направления государственным органом, органом местного самоуправления или должностным лицом запрашиваемой информации о результатах рассмотрения письменного обращения.

С целью осуществления своевременного анализа результатов рассмотрения обращений и принятых по ним мер, повышения уровня удовлетворенности граждан работой с их обращениями предлагаем устранить имеющийся законодательный пробел, установив разумный срок (например, в течение семи дней со дня направления ответа гражданину) для отправки документов и материалов о результатах рассмотрения письменного обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, направившим обращение

на рассмотрение с запросом результатов рассмотрения.

2. Не предусмотрена возможность направления копии ответа на обращение в письменной форме по адресу электронной почты

и копии ответа на обращение в форме электронного документа

по почтовому адресу на основании просьбы гражданина, направившего обращение.

В соответствии с частью 4 статьи 10 Федерального закона № 59-ФЗ ответ на обращение направляется в форме электронного документа

по адресу электронной почты, указанному в обращении, поступившем

в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, и в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, поступившем в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в письменной форме.

При этом в отдельных случаях обращения, поступившие

в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, содержат просьбу о направлении ответа на почтовый адрес, а обращения, поступившие

в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в письменной форме, – просьбу о направлении ответа по адресу электронной почты.

С целью повышения уровня удовлетворенности граждан результатами рассмотрения их обращений предлагаем предусмотреть

в Федеральном законе № 59-ФЗ положение о дополнительном направлении копии ответа на обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, по почтовому адресу, указанному в обращении, и копии ответа на обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в письменной форме, по адресу электронной почты, указанному в обращении, если такая просьба содержится в обращении.

3. Не урегулированы требования к письменному обращению в форме электронного документа, позволяющие определить его подлинность.

В соответствии с частью 1 статьи 7 Федерального закона № 59-ФЗ гражданин в обязательном порядке ставит в письменном обращении личную подпись. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность (часть 2 статьи 13 Федерального закона). Указанные процедуры обеспечивают идентификацию и аутентификацию гражданина в связи с его обращением и необходимы для защиты сведений, касающихся его частной жизни, его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

Вместе с тем Федеральный закон № 59-ФЗ не устанавливает

каких-либо требований к обращению в форме электронного документа, которые позволили бы определить, что обращение направлено именно тем гражданином, чьи идентификационные данные указаны в обращении. Этот пробел создает предпосылки для злоупотреблений как со стороны заявителей, так и со стороны органов и должностных лиц, осуществляющих рассмотрение обращений. В частности, гражданин имеет возможность направить обращение от имени другого лица без его согласия и получить

от государственного органа, органа местного самоуправления или должностного лица сведения, касающиеся частной жизни, персональные данные другого лица или иную информацию, доступ к которой ограничен федеральными законами.

С целью защиты сведений, касающихся частной жизни граждан,

их персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, предлагаем дополнить перечень требований к обращению в форме электронного документа, указанных

в части 3 статьи 7 Федерального закона № 59-ФЗ, положениями, позволяющими определить подлинность электронного документа. Такими требованиями могут быть обязательность подписания обращения в форме электронного документа электронной подписью или аутентификация гражданина через единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА).     

4. Федеральным законом № 59-ФЗ не определена цель направления обращений, содержащих информацию о фактах возможных нарушений законодательства Российской Федерации

в сфере миграции, высшему должностному лицу субъекта Российской Федерации (руководителю высшего исполнительного органа государственной власти субъекта Российской Федерации).

В соответствии с частью 3.1 статьи 8 Федерального закона № 59-ФЗ письменное обращение, содержащее информацию о фактах возможных нарушений законодательства Российской Федерации в сфере миграции, направляется в течение пяти дней со дня регистрации в территориальный орган федерального органа исполнительной власти, осуществляющего правоприменительные функции, функции по контролю, надзору и оказанию государственных услуг в сфере миграции, и высшему должностному лицу субъекта Российской Федерации (руководителю высшего исполнительного органа государственной власти субъекта Российской Федерации)

с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации его обращения, за исключением случая, указанного в части 4 статьи 11 настоящего Федерального закона.

Вместе с тем Федеральный закон № 59-ФЗ не определяет цель направления обращения, содержащего информацию о фактах возможных нарушений законодательства Российской Федерации в сфере миграции, высшему должностному лицу субъекта Российской Федерации (руководителю высшего исполнительного органа государственной власти субъекта Российской Федерации) в тех случаях, когда решение поставленных в обращении вопросов не входит в компетенцию указанного должностного лица.

Структура Федерального закона № 59-ФЗ обусловлена общим положением о том, что обращение рассматривает орган или должностное лицо, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов. Часть 3.1 статьи 8, заведомо определяя орган и должностное лицо, которым направляется обращение, содержащее информацию о фактах возможных нарушений законодательства Российской Федерации в сфере миграции, без учета их компетенции, нарушает логику Федерального закона № 59-ФЗ.

Следовательно, необходимо определить порядок работы высшего должностного лица субъекта Российской Федерации (руководителя высшего исполнительного органа государственной власти субъекта Российской Федерации) с обращениями, содержащими информацию

о фактах возможных нарушений законодательства Российской Федерации в сфере миграции, которые направляются ему в соответствии с частью 3.1 статьи 8 Федерального закона № 59-ФЗ, но при этом не имеют вопросов, отнесенных к его полномочиям, или изменить формулировку части 3.1 статьи 8 Федерального закона № 59-ФЗ таким образом, чтобы она отвечала общему принципу о направлении обращений  в тот орган или должностному лицу, в компетенции которых находится рассмотрение поставленных в обращении вопросов.

5. Исчисление сроков, установленных Федеральным законом № 59-ФЗ.

Федеральным законом № 59-ФЗ не определен порядок исчисления сроков, установленных его положениями. Это вызывает различные толкования порядка рассмотрения обращений, основанные на нормах, установленных положениями главы 11 ГК РФ и статьи 4.8 КоАП РФ. Между тем указанные законодательные акты относятся к иным отраслям права

и не могут быть применены при определении порядка исчисления сроков, определенных Федеральным законом.

Предлагаем дополнить Федеральный закон № 59-ФЗ статьей, содержащей порядок исчисления сроков. Указанное положение позволит единообразно применять нормы Федерального закона № 59-ФЗ всеми органами и организациями, осуществляющими рассмотрение обращений граждан в Российской Федерации.

Примером такого подхода является статья 11.1 Федерального закона от 12.06.2002 № 67-ФЗ «Об основных гарантиях избирательных прав и права на участие в референдуме граждан Российской Федерации», определяющая порядок исчисления сроков, установленных законодательством Российской Федерации о выборах и референдумах.

12.            

Губернатор

Новосибирская область

1) О конкретизации срока регистрации письменного обращения.

В соответствии с частью 2 статьи 8 Федерального закона от 02.05.2006  № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее - Федеральный закон № 59-ФЗ) письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу.

Данная норма Закона предполагает, что срок регистрации письменных обращений граждан составляет три календарных дня.

На практике нередко происходит, что дни регистрация письменного обращения выпадают на выходные, нерабочие праздничные дни, что может привести к нарушению соблюдения 3-дневного срока регистрации обращений, установленного Федеральным законом № 59-ФЗ.

Полагаем, что срок регистрации обращения должен исчисляться в рабочих днях, что позволит не нарушать нормы Федерального закона № 59-ФЗ и нормы трудового законодательства и соблюсти интересы граждан, а также работников государственного органа, органа местного самоуправления, регистрирующих обращения граждан.

2) О конкретизации срока рассмотрения обращения.

В соответствии с частью 1 статьи 12 Федерального закона № 59-ФЗ письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения, за исключением случая, указанного в части 1.1 настоящей статьи.

Данная норма Закона предполагает календарную продолжительность срока рассмотрения обращения.

С учетом выходных дней, праздничных нерабочих дней, фактический срок рассмотрения обращения сокращается до 20 рабочих дней.

Кроме того, исчисление 30-ти дневного срока рассмотрения обращений в календарных днях предполагает рассмотрение обращений в выходные, праздничные нерабочие дни, что нарушает права и интересы работников государственных органов, органов местного самоуправления в рамках трудового законодательства.

В связи с чем, полагаем, что срок рассмотрения обращения должен исчисляться в рабочих днях, что позволит обеспечить равные права заявителей и работников государственного органа, органа местного самоуправления, рассматривающих обращения в соответствии с гарантиями, установленными трудовым законодательством.

3) О конкретизации исчисления срока начала и окончания рассмотрения обращения.

В соответствии с частью 1 статьи 12 Федерального закона № 59-ФЗ письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения, за исключением случая, указанного в части 1.1 настоящей статьи.

В настоящее время на практике не сложилось единого понимания – с какого дня должен исчисляться тридцатидневный срок рассмотрения обращения, установленный Федеральным законом № 59-ФЗ.

Согласно статье 3 Федерального закона № 59-ФЗ правоотношения, связанные с рассмотрением обращений граждан, регулируются Конституцией Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, федеральными конституционными законами, настоящим Федеральным законом и иными федеральными законами.

Таким образом, можно сделать вывод о возможности применения к правоотношениям, возникающим при рассмотрении обращений граждан в государственные органы и органы местного самоуправления, норм гражданского и иных отраслей права, в частности положений Гражданского кодекса Российской Федерации, и других процессуальных кодексов.

В соответствии со статьей 190 Гражданского кодекса Российской Федерации установленный законом, иными правовыми актами, сделкой или назначаемый судом срок определяется календарной датой или истечением периода времени, который исчисляется годами, месяцами, неделями, днями или часами.

Срок может определяться также указанием на событие, которое должно неизбежно наступить.

В соответствии со статьей 191 Гражданского кодекса Российской Федерации течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало.

Если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день.

Аналогичные исчисления сроков установлены Гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации, Арбитражным процессуальным кодексом Российской Федерации, Уголовным процессуальным кодексом Российской Федерации, Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях и др.

На основании вышеизложенного формулируется вывод, что течение тридцатидневного срока, установленного Федеральным законом № 59-ФЗ для рассмотрения обращения, начинает исчисляться на следующий день после дня регистрации письменного обращения.

Кроме того, в подтверждении данной позиции имеется многочисленная судебная практика.

Различное понимание исчисления срока рассмотрения обращения приводит к возникновению многочисленных судебных споров с заявителями, с прокуратурой, о чем свидетельствует наличие большого числа судебных решений по данному вопросу.

4) Об определении срока направления ответа на обращение.

В Федеральном законе № 59-ФЗ отсутствует норма, регулирующая срок направления ответа на обращение.

В настоящее время достаточно спорным является вопрос - входит ли в

30-дневный срок рассмотрения обращения день направления ответа на обращение из государственного органа, органа местного самоуправления по почте или на адрес электронной почты.

В соответствии с частью 1 статьи 12 Федерального закона № 59-ФЗ письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения, за исключением случая, указанного в части 1.1 настоящей статьи.

Позиция органов прокуратуры заключается в том, что день направления ответа на обращение должен входить в 30-дневный срок рассмотрения обращения. Между тем законодательно закреплено, что обращение рассматривается в течение 30-ти дней, то есть и в последний 30-ый день. В связи с чем, процессуальные действия по направлению ответа на обращение почтовым отправлением или на адрес электронной почты могут происходить за пределами 30-дневного срока рассмотрения обращения.

Полагаем, в целях единого подхода по данному вопросу государственных органов, органов местного самоуправления и прокуратуры, целесообразно на законодательном уровне закрепить срок направления (отправки из государственного органа, органа местного самоуправления) ответа на обращение - в течение 3 рабочих дней со дня подписания ответа руководителем государственного органа или органа местного самоуправления.

5) О конкретизации срока направления уведомления гражданину о переадресации его обращения.

В соответствии с частью 3 статьи 8 Федерального закона № 59-ФЗ письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию данных государственного органа, органа местного самоуправления или должностного лица, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения, за исключением случая, указанного в части 4 статьи 11 настоящего Федерального закона.

При этом в данной статье не устанавливается срок направления уведомления гражданину о переадресации его обращения.

Отсутствие конкретизированного срока направления уведомления гражданину о переадресации его обращения на практике приводит к отсутствию единого подхода государственными органами, органами местного самоуправления и органами прокуратуры к сроку направления уведомления.

6) О законодательном закреплении термина «не обращение».

Согласно части 1 статьи 4 Федерального закона № 59-ФЗ термин «обращение гражданина» - направленные в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в письменной форме или в форме электронного документа предложение, заявление или жалоба, а также устное обращение гражданина в государственный орган, орган местного самоуправления.

Практика показывает, что граждане в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу направляют текст для ознакомления, либо содержащий поздравления, приглашение, соболезнование, либо просьбу, не основанную на Законе и не соответствующую требованиям, предъявляемым Федеральным законом № 59-ФЗ.

Полагаем, что законодательное закрепление термина «не обращение», а также определение порядка рассмотрения «не обращения» исключит произвольное толкование данного термина, а соответственно, и возможность злоупотребления правом.

7) О порядке рассмотрения письменных обращений иностранных граждан, изложенных на иностранном языке.

Согласно части 3 статьи 1 Федерального закона № 59-ФЗ порядок рассмотрения обращений граждан распространяется на правоотношения, связанные с рассмотрением обращений иностранных граждан и лиц без гражданства, за исключением случаев, установленных международным договором Российской Федерации или федеральным законом.

Учитывая, что в государственные органы и органы местного самоуправления поступают обращения на иностранном языке, полагаем необходимым определить в Федеральном законе № 59-ФЗ порядок работы с обращениями иностранных граждан, изложенными на иностранном языке.

13.            

Санкт-Петербург

- В целях совершенствования работы с обращениями граждан полагаем целесообразным конкретизировать перечень (поименовать по видам

с учетом организационно-правовых форм) организаций, осуществляющих публично значимые функции.

- При рассмотрении обращения государственным органом, органом местного самоуправления или должностным лицом гражданин имеет право знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, в связи с рассмотрением его обращения. Однако, некоторыми органам государственной власти ознакомление гражданина с документами и материалами производится исключительно в период рассмотрения обращения гражданина.

Учитывая, что правоотношения имеют длящийся характер, полагаем возможным конкретизировать указанный период, не ограничивая право гражданина на ознакомление с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, периодом его рассмотрения.

14.            

Ярославская область

В ходе работы с обращениями граждан возникает необходимость в разъяснении ряда статей Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее – Федеральный закон), содержащих формулировки неопределённого характера, которые в соответствии с требованиями антикоррупционного законодательства могут быть признаны коррупциогенными факторами.

Например, в части 5 статьи 8 Федерального закона содержится положение, в соответствии с которым государственный орган, орган местного самоуправления или должностное лицо при направлении письменного обращения на рассмотрение в другой государственный орган, орган местного самоуправления или иному должностному лицу может в случае необходимости запрашивать в указанных органах или у должностного лица документы и материалы о результатах рассмотрения письменного обращения. При этом остается нераскрытым термин «в случае необходимости», что предоставляет должностному лицу, рассматривающему обращение, возможность двоякого понимания предоставленных ему полномочий.

В части 2 статьи 9 Федерального закона говорится, что в случае необходимости рассматривающие обращение государственный орган, орган местного самоуправления или должностное лицо может обеспечить его рассмотрение с выездом на место.

Частью 2 статьи 12 Федеарльного закона определено, что в исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 статьи 10 настоящего Федерального закона, руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.

Во всех перечисленных случаях используются термины «может быть», «вправе», «исключительный случай» которые носят неопределенный характер и могут иметь двойное толкование.

Таким образом, использование при принятии решений по обращениям граждан неопределенных четко оснований может негативно отразиться как на соблюдении прав гражданина, так и на оценке действий должностных лиц, принявших указанное решение.

15.            

Челябинская область

Предлагаемая редакция

Ст. 4

6) организация, осуществляющая публично значимые функции, - организация, на которую осуществление публично значимых функций возложено законом или иным нормативным правовым актом, либо договором, заключенным с органном государственной власти или органом местного самоуправления, в том числе организация, выполняющая работы либо оказывающая услуги в сфере науки, образования, здравоохранения, культуры, социальной защиты, занятости населения, физической культуры и спорта, жилищно-коммунального хозяйства, благоустройства, промышленности, связи в части, затрагивающей права и законные интересы граждан и их объединений.

Ст. 7

3. Обращение, поступившее в государственный орган, оргна местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном настоящим Федеральным законом. При направлении обращения в форме электронного документа гражданин проходит аутентификацию через ЕСИА. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения.

Ст.8 ч. 2

Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех рабочих дней с момента поступления в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу.

Ст. 11 ч. 5

5. В случае, если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же государственный орган, орган местного самоуправления или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение. При поступлении последующих обращений по данному вопросу ответ гражданину не дается.

Ст. 12

1. Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения, за исключением случая, указанного в части 1.1 настоящей статьи.

(в ред. Федерального закона от 24.11.2014 N 357-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

1.1. Письменное обращение, поступившее высшему должностному лицу субъекта Российской Федерации (руководителю высшего исполнительного органа государственной власти субъекта Российской Федерации) и содержащее информацию о фактах возможных нарушений законодательства Российской Федерации в сфере миграции, рассматривается в течение 20 дней со дня регистрации письменного обращения.

(часть 1.1 введена Федеральным законом от 24.11.2014 N 357-ФЗ)

2. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 статьи 10 настоящего Федерального закона, руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.

Если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день (ст 193 ГК).

Ст. 13 ч. 6

1. Личный прием граждан в государственных органах, органах местного самоуправления проводится их руководителями и уполномоченными на то лицами. Информация о месте приема, а также об установленных для приема днях и часах доводится до сведения граждан.

2. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

3. Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема гражданина. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

4. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном настоящим Федеральным законом.

5. В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию данных государственного органа, органа местного самоуправления или должностного лица, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

6. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

7. Отдельные категории граждан в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, пользуются правом на личный прием в первоочередном порядке.

Дополнить п. о возможности отказа в личном приеме в случае неоднократных приемов по указанному вопросу и неоднократного направления гражданину ответов по существу.

8. В случае, если гражданину по одному и тому же вопросу был неоднократно организован личный прием и давались письменные разъяснения, ему может быть отказано в последующем личном приеме по данному вопросу.

16.            

Администрация главы республики Хакасия

В связи со схожестью правоотношений, регулируемых Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (далее – Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ) и Федеральным законом от 09.02.2009 № 8-ФЗ, целесообразно рассмотреть вопрос о дополнении Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ нормой о том, что в случаях, когда поставленный в обращении вопрос не затрагивает права и свободы (обязанности) обратившегося лица, ответ по существу обращения не дается, о чем заявитель должен быть уведомлен в установленный законом срок.

Также целесообразно рассмотреть вопрос об установлении еще одного случая, когда ответ на обращение не дается – когда оно направлено недееспособным лицом.

Предлагается дополнить Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ нормой о том, что при поступлении обращения от гражданина, признанного судом недееспособным, и при условии, что текст письменного обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается без каких-либо уведомлений (сообщений) его об этом.

17.            

Дума Ставропольского края

Согласно части 2 статьи 3 Федерального закона  от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (далее - Федеральный закон) законы и иные нормативные правовые акты субъектов Российской Федерации могут устанавливать положения, направленные на защиту права граждан на обращение, в том числе устанавливать гарантии права граждан на обращение, дополняющие гарантии, установленные Федеральным законом. Вместе с тем в связи с отсутствием детального регулирования административных процедур по рассмотрению обращений граждан субъекты Российской Федерации вынуждены принимать свои законодательные и иные нормативные правовые акты, основанные на общих принципах, закрепленных в Федеральном законе, и регулирующие процедуру рассмотрения обращений с учетом специфики деятельности того или иного органа государственной власти либо должностного лица. Однако отсутствие пределов таких полномочий субъектов Российской Федерации, в рамках которых допустимо принятие норм, регулирующих порядок рассмотрения обращений граждан, в практическом применении вызывает определенные проблемы, связанные с реализацией субъектами Российской Федерации данного права.

Так, статья 13 Федерального закона, регулирующая порядок проведения личного приема, содержит указание на то, что информация о месте приема, об установленных для приема днях и часах доводится до сведения граждан, при этом отдельные категории граждан в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, пользуются правом на личный прием в первоочередном порядке. Однако данной статьей не предусмотрен, к примеру, порядок предварительной записи на личный прием или записи на ближайший прием в случае, если гражданин, пришедший в день приема в государственный орган, орган местного самоуправления, не смог реализовать свое право в связи с большим количеством граждан, пришедших в этот день. На практике данные факты вызывают негативную реакцию граждан, которые ссылаясь на нормы Федерального закона, не желают принимать во внимание нормативные правовые акты субъекта Российской Федерации.

Кроме того, к сожалению, в Федеральном законе не получила своего отображения специфика рассмотрения обращений граждан, а также ведения личного приема граждан депутатами законодательных (представительных) органов государственной власти субъектов Российской Федерации, депутатами представительных органов муниципальных образований. Имеющиеся в Федеральном законе нормы об "уполномоченных на то лицах" (часть 3 статьи 10, часть 5 статьи 11, часть 2 статьи 12, часть 1 статьи 13) позволяют частично регулировать данный вопрос. Вместе с тем, по нашему мнению, порядок рассмотрения обращений граждан, а также ведения личного приема граждан депутатами законодательных (представительных) органов государственной власти субъектов Российской Федерации, депутатами представительных органов муниципальных образований как форма непосредственной реализации принципа народовластия требует отдельного уточнения в Федеральном законе. К примеру, зачастую на практике возникает вопрос, вправе ли депутат законодательного (представительного) органа государственной власти субъекта Российской Федерации, депутат представительного органа муниципального образования в соответствии с частью 3 или 4 статьи 8 Федерального закона перенаправить по компетенции в соответствующие государственные органы (в частности, в органы прокуратуры), органы местного самоуправления или соответствующим должностным лицам поступившие в его адрес письменные обращения избирателей либо обращения избирателей, принятые в ходе личного приема.

Также в Федеральном законе не указано, календарные или рабочие дни имеются в виду при исчислении сроков для совершения государственными органами, органами местного самоуправления или должностными лицами определенных действий. В соответствии с общими правилами гражданского законодательства об исчислении сроков при отсутствии специального указания на исчисление сроков в рабочих днях принимается во внимание календарная продолжительность срока. Однако частями 3, З' и 4 статьи 8 Федерального закона, регулирующими порядок перенаправления письменных обращений по компетенции в соответствующие государственные органы, органы местного самоуправления или соответствующим должностным лицам, установлены сроки, которые при исчислении в календарных днях могут быть нарушены, к примеру, в связи с установленным в государственном органе порядком работы с документами или в связи с длительными праздничными днями.

В соответствии с частью 4' статьи 11 Федерального закона в случае, если текст письменного обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение. Однако если заявитель прямо указывает на то, что ответ не требуется, или его обращение является "эмоциональной разрядкой" и не содержит конкретных предложений, заявлений или жалоб, то ответ может быть расценен как "отписка", "издевательство". В таких ситуациях формального характера обязательности ответа можно избежать, если предусмотреть в части 41 статьи 11 Федерального закона, что ответ на обращение не дается при наличии в обращении указания гражданина на то, что ответ не нужен, или если текст письменного обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы.

18.            

Правительство Магаданской области

Уточнить содержание п.5 статьи 11 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" и дополнить его нормой, предусматривающей, что в случае, если ранее с гражданином прекращена переписка в связи с безосновательностью очередного обращения и в адрес заявителя было направлено уведомление об этом, при поступлении повторных обращений по аналогичному вопросу данные обращения не рассматривать и не направлять повторного уведомления о прекращении переписки.

19.            

Губернатор и Правительство Свердловской области

В соответствии с частью 2 статьи 8 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее-Закон № 59-ФЗ) письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу.

В соответствии с данной нормой срок регистрации обращений установлен продолжительностью три календарных дня. На практике возникают трудности при определении срока регистрации обращений, поступающих в форме электронного документа в выходные и праздничные дни через специальные страницы официальных сайтов государственных органов, предназначенных для приема обращений граждан.

С учетом изложенного предлагаем часть 2 статьи 8 Закона № 59-ФЗ изложить в следующей редакции:

«2. Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех рабочих дней с момента поступления в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу».

В соответствии с частью 5 статьи 11 Закона № 59-ФЗ в случае, если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же государственный орган, орган местного самоуправления или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.

Из приведенной нормы следует, что одним из необходимых условий для принятия решения о прекращении переписки с заявителем является направление обращения в один и тот же государственный орган, орган местного самоуправления или одному и тому же должностному лицу.

В связи с этим возникает правовая неопределенность при оценке возможности принятия решения о прекращении переписки с заявителем в случае поступления очередного обращения от данного заявителя (в котором содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом не приводятся новые доводы или обстоятельства) в порядке перенаправления по компетенции от другого государственного органа или органа местного самоуправления, должностного лица.

С учетом изложенного считаем целесообразным внести изменения в часть 5 статьи 11 Закона № 59-ФЗ, направленные на устранение указанной выше правовой неопределенности.

Закон №59-ФЗ не в полном объеме регулирует отношения,

складывающиеся в ходе осуществления личных приемов граждан.

В частности, Закон № 59-ФЗ не устанавливает:

1)      возможность проведения личного приема граждан уполномоченным должностным лицом по предварительной записи;

2)      основания для отказа в личном приеме. К таким основаниям могут быть отнесены случаи, когда:

в ходе предварительной записи на прием устанавливается, что:

вопрос заявителя не относится к полномочиям должностного лица, осуществляющего прием;

заявитель обжалует судебное решение;

ранее, в том числе на личном приеме, заявителю давались разъяснения по существу поставленных им вопросов, а новых доводов или обстоятельств, влияющих на ранее принятое решение, заявителем не приводится;

вопрос ранее уже ставился заявителем в его письменных обращениях, и переписка с ним по указанному вопросу была прекращена;

-лицо, явившееся на прием, имеет явные признаки алкогольного, наркотического, токсического или иного опьянения;

- поведение лица, явившегося на прием, является противоправным или девиантным.

С учетом изложенного считаем целесообразным внести изменения в Закон № 59-ФЗ. направленные на более полное регулирование порядка проведения личных приемов.

Предлагаем дополнить Закон № 59-ФЗ нормой о том, что рассмотрению подлежат обращения, изложенные на государственном языке Российской Федерации.

В целях обеспечения установления единых требований к содержанию письменного обращения и обращения в форме электронного документа предлагаем исключить в части 1 статьи 7 Закона № 59-ФЗ требование о наличии личной подписи в письменном обращении.

20.            

Губернатор Ямало-Ненецкого автономного округа

Статья 33 Конституции Российской Федерации закрепляет за гражданами право на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления и гарантирует эффективную защиту их прав и законных интересов.

Федеральный закон от 02 июня 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» возлагает на государственные органы, органы местного самоуправления, государственные и муниципальные учреждения и иные организации, на которые возложено осуществление публично значимых функций, на должностных лиц этих органов, учреждений и организаций обязанность по принятию и рассмотрению обращений граждан.

Согласно части 2 статьи I Федерального закона от 02 июня 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» установленный Федеральным законом от 02 июня 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» порядок рассмотрения обращений граждан распространяется на все обращения граждан, за исключением обращений, которые подлежат рассмотрению в порядке, установленном федеральными конституционными законами и иными федеральными законами.

В соответствии с Федеральным законом от 26 декабря 2008 года № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» обращение граждан, индивидуальных предпринимателей и юридических лиц может являться основанием для проведения внеплановой проверки юридических лиц, индивидуальных предпринимателей органами, уполномоченными на осуществление государственного контроля (надзора), муниципального контроля.

Федеральным законом от 02 июня 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» определены сроки и последовательность действий при рассмотрении обращений граждан.

В то же время сроки и последовательность действий при рассмотрении обращений, послуживших основанием для проведения проверки в сфере государственного надзора, регулируются соответствующими административными регламентами.

В настоящее время в разных субъектах Российской Федерации сложилась различная практика (в том числе при прокурорском надзоре) по обращениям граждан, послужившим основанием для проведения проверки в сфере государственного надзора.

При таких обстоятельствах варианты окончания срока рассмотрения обращений граждан в рамках Федерального закона от 02 июня 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» варьируются от направления гражданам ответа о том, что будет осуществляться внеочередная проверка, до направления ответа гражданам по результатам проведения такой проверки. В обоих случаях ухудшается качество рассмотрения обращения: в первом случае обращение считается не рассмотренным по существу, в последнем - при проведении надзора специалистами сокращаются сроки проведения проверки, предусмотренные административным регламентом, в целях соблюдения сроков рассмотрения обращения в рамках Федерального закона от 02 июня 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Учитывая изложенное, целесообразно рассмотреть возможность внесения изменений в статью 11 Федерального закона от 02 июня 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» в целях регламентации вышеуказанных правоотношений.

В соответствии со статьей 10 Федерального закона от 26 декабря 2008 года № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» обращения и заявления, направленные заявителем в форме электронных документов, могут служить основанием для проведения внеплановой проверки только при условии, что они были направлены заявителем с использованием средств информационно-коммуникационных технологий, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации.

Данная формулировка не позволяет органам, осуществляющим государственный надзор, рассматривать по существу обращения граждан, которые направлены в электронной форме без использования средств информационно-коммуникационных технологий, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации, что влечет нарушение прав граждан, установленных пунктом 3 статьи 5 Федерального закона от 02 июня 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Таким образом, рационально исключить из Федерального закона от 26 декабря 2008 года № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» положения, предусматривающие направление обращений, авторство которых не подтверждено.

21.            

Правительство Воронежской области

Предложения по совершенствованию законодательства, регулирующего порядок рассмотрения обращений граждан:

Внесение изменений в пункт 1 статьи 2 Федерального закона № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее по тексту - Федеральный закон № 59-ФЗ), в части уточнения перечня адресатов подачи обращений.

Внесение дополнений в статью 2 Федерального закона № 59-ФЗ, в части необходимости подтверждения полномочий заявителя, в случае если заявитель обращается от имени и в интересах третьего лица.

Внесение изменений в статью 4 Федерального закона № 59-ФЗ, в части дополнения указанной статьи понятием «Обращение в общественных интересах».

Внесение изменений в пункт 2 статьи 8 Федерального закона № 59- ФЗ, в части уточнения срока регистрации письменного обращения с момента поступления в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в связи с длительностью отдельных праздничных и выходных дней.

Внесение изменений в пункт 3 статьи 8 Федерального закона № 59- ФЗ, в части изменения сроков направления письменного обращения, содержащего вопросы, решение которых не входит в компетенцию государственного органа, органа местного самоуправления или должностного лица, в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.

Внесение изменений в статью 14 Федерального закона № 59-ФЗ, в части дополнения пунктом, регламентирующим наличие в государственном органе, органе местного самоуправления, правового акта, регламентирующего осуществление контроля за соблюдением порядка рассмотрения обращений.

Положения законодательства, регулирующего порядок рассмотрения обращений граждан, вызывающие наибольшие трудности в правоприменении в части, касающейся рассмотрения обращений граждан:

Отсутствие в Федеральном законе № 59-ФЗ четкого определения термина «публично значимые функции» и критериев отнесения организаций к числу, исполняющих данную функцию.

Отсутствие в Федеральном законе № 59-ФЗ конкретизации исключительных случаев, являющихся основанием для продления срока рассмотрения обращений.

22.            

Саратовская областная Дума

Анализ правоприменительной практики по работе с обращениями граж­дан выявил ряд пробелов в законодательном регулировании порядка рассмот­рения обращений граждан.

В частности, частью 4 статьи 1, частью 1 статьи 2 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Рос­сийской Федерации» определено, что установленный указанным Федеральным законом порядок рассмотрения обращений граждан распространяется на орга­низации, осуществляющие публично значимые функции, и их должностных лиц. Однако понятие публично значимых функций, признаки, по которым мож­но определить, что на организацию возложены такие функции, законодатель­ством не установлены, что на практике порождает значительные затруднения в реализации гражданами и юридическими лицами своего права на обращение.

Также не урегулировано понятие неоднократности направления ответа заявителю.

23.            

Правительство Саратовской области

Мониторинг работы с обращениями граждан в Правительстве Саратовской области, органах исполнительной власти Саратовской области, органах местного самоуправления Саратовской области выявил ряд трудностей в применении норм, позволяющих реализовать конституционные права граждан на обращение, а также на государственную защиту прав и свобод человека и гражданина.

В целях совершенствования законодательства, регулирующего порядок работы с обращениями граждан, предлагаем для обсуждения следующие вопросы:

организация работы с обращениями в форме электронного документа, практика применения части 3 статьи 7, части 4 статьи 10 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее - Федеральный закон):

в случае отсутствия в обращении гражданина в электронной форме фамилии, имени, отчества гражданина, можно ли рассматривать данные обращения в порядке, предусмотренном частью 1 статьи 11 Федерального закона?

возможность установления предельного объема документов и материалов, прилагаемых к обращению в форме электронного документа;

определение процедуры регистрации обращений, поступающих в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в форме электронного документа от одного и того же гражданина по одному и тому же вопросу (неоднократно с интервалом в несколько минут, часов в течение одного рабочего дня);

необходимость закрепления порядка направления ответа на обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в форме электронного документа, т.к. скан-копия документа (ответа) не имеет юридической силы;

порядок действий служащего, который отправляет ответы на обращения граждан по электронной почте, в случае получения ответных сообщений от граждан, неоформленных как обращение. Распространяются ли положения Федерального закона на данную переписку?

 правомерность действий Интернет-сайтов, осуществляющих посреднические услуги по приему и пересылке обращений в форме электронного документа, в государственные органы, органы местного самоуправления или должностному лицу;

возможность закрепления отдельного порядка регистрации обращений, поступающих в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, накануне выходных и праздничных дней (новогодние, майские праздники);

возможность закрепления более четкого порядка прекращения переписки с гражданином, практика применения части 5 статьи 11 Федерального закона;

возможность личного участия гражданина в рассмотрении обращения гражданина, если подобная просьба содержится в обращении, практика применения пункта 1 части 1 статьи 10 Федерального закона;

возможность расширения прав, закрепленных в статье 5 Федерального закона, в части предоставления гражданам права привлекать к участию в личном приеме своих представителей (адвокатов), с целью защиты прав и интересов граждан;

возможность реализации права граждан на коллективное обращение в ходе личного приема руководителем или уполномоченным лицом государственного органа, органа местного самоуправления;

какое должностное лицо вправе принять решение о возврате жалобы гражданину с разъяснением его права обжаловать соответствующие решение или действие (бездействие) в установленном порядке в суд (часть 7 статьи 8 Федерального закона) в случае, если обжалуются действия высшего должностного лица субъекты Российской Федерации и его заместителей?

24.            

Администрация Главы Республики Карелия

1. Исчисление сроков, установленных законодательством, регулирующим порядок рассмотрения обращений граждан. Федеральный закон от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «0 порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее Федеральный закон №59-ФЗ) не содержит правил исчисления установленных в нем сроков. Мониторинг правоприменения по указанному вопросу, а также его обсуждение с представителями органов прокуратуры показывает, что имеются различные позиции, одна из которых сводится к исчислению первого дня 30-дневного срока рассмотрения письменного обращения граждан со дня регистрации данного обращения.

С другой стороны, частью 1 статьи 3 Федерального закона №59-ФЗ предусмотрено, что правоотношения, связанные с рассмотрением обращений граждан, регулируются Конституцией Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, федеральными конституционными законами, настоящим Федеральным законом и иными федеральными законами, следовательно, при решении вопросов , не урегулированных Федеральным законом №59-ФЗ, должен быть применен системный подход к разрешению этих вопросов с применением Гражданского кодекса и других законов.

Согласно положениям статей 190, 191, 193, 194 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) установленный законом, иными правоными актами, сделкой или назначаемый судом срок определяется календарной датой или истечением периода времени, который исчисляется годами, месяцами, неделями, днями или часами. Течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало. Если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день.

Аналогичные положения исчисления сроков закреплены в части 3 статьи 107 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и статье 4.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.

Таким образом, иная позиция правоприменения сводится к тому, что течение рассматриваемого срока начинает исчисляться со следующего дня после регистрации письменного обращения гражданина.

Также имеется различный подход к вопросу регистрации ответа на письменное обращение граждан. По мнению надзорных органов Республики Карелия в 3 0- дневный срок предоставления ответа должен входить срок его сдачи на почту.

В отсутствие судебной практики по указанному вопросу в Республике Карелия органами исполнительной власти Республики Карелия был проведен мониторинг судебной практики в иных регионах, которая показывает, что срок для дачи ответа на письменное обращение начинает истекать со следующего дня после его регистрации в органе, в который оно было адресовано.

Учитывая вышеизложенное, во избежание двойственного трактования законодательства в данной части, предлагаем дополнить Федеральный закон № 59-ФЗ правилами исчисления установленных в нем сроков.

2. Порядок направления ответа на устное обращение, поступившее в ходе личного приема граждан.

Частью 3 статьи 13 Федерального закона №59-ФЗ предусмотрено, что в случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на

обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов. Таким образом, оставление устного обращения без ответа возможно исключительно с личного согласия граждан. Вместе с тем на практике поступают обращения по вопросам, не входящим в компетенцию органа. В указанном случае должностным лицом в обязательном порядке разъясняется, куда и в каком порядке заявителю следует обратиться. Однако при этом граждане, в силу недостаточной юридической грамотности, не предоставляют добровольного согласия на оставление их обращения без ответа. Кроме того, должностным лицом, осуществляющим личный прием, осуществляется проверка по фактам ранее данных ответов заявителю по существу поставленных вопросов.

В случае если имеются сведения о том, что заявителю ранее неоднократно бьш дан ответ по существу поставленных вопросов, то должностное лицо вправе принять решение об отказе в дальнейшем рассмотрении обращения.

Исходя из положений действующего законодательства указанное решение также должно быть доведено до заявителя устно в ходе личного приема и оформлено письменно в виде ответа. Поскольку принятие такого решения фиксируется в карточке личного приема, подлежащей официальной регистрации в органе, оформление письменного ответа представляется нецелесообразным.

В связи с изложенным предлагаем внести изменения в порядок рассмотрения обращений граждан Российской Федерации, утвержденный Федеральным законом № 59, и предусмотреть возможность принятия

решения об отказе в дальнейшем рассмотрении обращения в ходе личного приема должностным лицом, осуществляющим прием, без оформления письменного ответа независимо от согласия заявителя.

25.            

Правительство Пензенской области

1. В соответствии с частью 3.1. статьи 8 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (с последующими изменениями) (далее – Закон) письменное обращение, содержащее информацию о фактах возможных нарушений законодательства Российской Федерации в сфере миграции, направляется в течение пяти дней со дня регистрации в территориальный орган федерального органа исполнительной власти, осуществляющего правоприменительные функции, функции по контролю, надзору и оказанию государственных услуг в сфере миграции, и высшему должностному лицу субъекта Российской Федерации (руководителю высшего исполнительного органа государственной власти субъекта Российской Федерации) с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации его обращения, за исключением случая, указанного в части 4 статьи 11 настоящего Федерального закона.

        При поступлении высшему должностному лицу субъекта Российской Федерации (руководителю высшего исполнительного органа государственной власти субъекта Российской Федерации) письменного обращения, содержащего информацию о фактах возможных нарушений законодательства Российской Федерации в сфере миграции, рассматривается в течение 20 дней со дня регистрации письменного обращения (часть 1.1. статьи 12 Закона).

        В свою очередь высшее должностное лицо субъекта Российской Федерации в течение пяти дней со дня регистрации направляет данное обращение в территориальный орган федерального органа исполнительной власти, осуществляющего правоприменительные функции, функции по контролю, надзору и оказанию государственных услуг в сфере миграции.

        Таким образом, в территориальный орган федерального органа исполнительной власти, осуществляющего правоприменительные функции, функции по контролю, надзору и оказанию государственных услуг в сфере миграции, одно и тоже обращение поступает дважды: из органа власти, в который непосредственно обратился заявитель, и от высшего должностного лица субъекта Российской Федерации.

2. Обращения, поступающие в электронном виде, в большинстве своем не соответствуют требованиям, предъявляемым законодательством к обращению (статья 7 Закона). В обращениях, поступивших в электронном виде, как правило, не содержатся сведения о почтовом адресе. В тоже время очень часто в тексте обращения заявителем не указано место действия или события, что осложняет принятие решения по обращению. Например, если решение вопроса, поставленного в обращении, относится к компетенции органа местного самоуправления.

В части 4 статьи 10 Закона указано, что ответ на обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, поступившем в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа. Идентифицировать заявителя по адресу электронной почты не представляется возможным.

Следует отметить, что обращения в органы здравоохранения, в основном, носят личный характер. Направление в ответ на обращение той или иной информации различным категориям граждан ограничено положениями статей Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации".

Министерству здравоохранения Пензенской области в практике работы с обращениями, поступившими в электронном виде, при их рассмотрении, принятии решения по обращению и содержанию ответа приходится решать вопрос об идентификации заявителя. В процессе рассмотрения обращения Министерство здравоохранения Пензенской области устанавливает, что указанный в обращении гражданин с заявлениями, жалобами ни в один из государственных органов не обращался и выступает против направления какой либо информации на электронный адрес, указанный в обращении.

Исходя из положений статьи 7 Закона, обращение должно содержать личную подпись. Соблюдение данного требования для обращений, направленных в электронном виде, возможно путем внесения в Закон положения, обязывающего заявителя ставить свою квалифицированную электронную цифровую подпись в соответствии с Федеральным законом от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи». В случае отсутствия электронной цифровой подписи ответ по существу вопросов в обращении в адрес заявителя не направляется. Заявителю в течение семи дней с даты регистрации об этом сообщается.

Внесение данных изменений позволит гражданину подтвердить подлинность своего обращения, органу власти - идентифицировать заявителя, рассмотреть обращение по существу и направить ответ.

        3. Часто в органах власти поступают обращения от одного и того же лица по одному и тому же вопросу. При принятии решения о прекращении переписки, уведомлении об этом заявителя, далее в орган власти поступают обращения с обжалованием решения о прекращении переписки. При этом в последующих обращениях теряется смысл и сформулировать вопрос о существу не представляется возможным. Фактически заявитель злоупотребляет правом на обращение.

Предлагаем предусмотреть административную ответственность заявителя в виде штрафа за злоупотребление правом на обращение.

26.            

Государственное Собрание-Курултай Республики Башкортостан

Изучение практики реализации законодательства об обращениях граждан выявляет отдельные вопросы, требующие законодательного регулирования на федеральном уровне.

1. Согласно части 1 статьи 11 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» в случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Между тем согласно части 4 статьи 10 ответ на обращение в форме электронного документа направляется не по почтовому адресу, а по адресу электронной почты, указанному в обращении, поступившем в форме электронного документа. При этом в обращении должны быть указаны фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения (часть 3 статьи 7 Федерального закона).

В связи с этим предлагается дополнить часть 1 статьи 11 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» положением, согласно которому ответ на обращение, поступившее в форме электронного документа, не дается, если в нем не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или адрес электронной почты.

2. В части 1 статьи 7 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» установлено, что гражданин в письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество  (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату. В части 3 указанной статьи определено, что обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном указанным Федеральным законом. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме. Других требований к обращению в форме электронного документа нет. Гражданин вправе открывать неограниченное число адресов электронной почты, и на обращении в форме электронного документа отсутствуют данные, позволяющие удостоверить факт неоднократного направления обращения одним и тем же лицом (например, личная подпись,

почтовый адрес). В связи с этим предлагается ввести норму об указании при направлении обращения в форме электронного документа адреса места жительства.

3. В соответствии с частью 4 статьи 1 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» установленный порядок рассмотрения обращений граждан государственными органами, органами местного самоуправления и должностными лицами распространяется на правоотношения, связанные с рассмотрением указанными органами, должностными лицами обращений объединений граждан, в том числе юридических лиц, а также на правоотношения, связанные с рассмотрением обращений граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, осуществляющими публично значимые функции

государственными и муниципальными учреждениями, иными организациями и их должностными лицами.

Публичными образованиями как субъектами гражданского права признаются коллективные субъекты, приобретающие гражданские права и несущие гражданские обязанности постольку, поскольку это необходимо в целях реализации задач публичной власти. К их числу относятся Российская Федерация, субъекты Российской Федерации, муниципальные образования.

В целях осуществления полномочий органов публичной власти могут создаваться государственные (муниципальные) унитарные предприятия, государственные (муниципальные) учреждения. Будучи учредителем соответствующих организаций, создаваемых для обеспечения реализации публично значимых функций, публичное образование вправе возлагать на такие организации обязанности, не противоречащие их статусу, в том числе и по рассмотрению обращений граждан.

Публично значимые функции могут возлагаться также и на другие организации, деятельность которых не может рассматриваться в отрыве от публичных функций создавшего их публичного образования, а соответственно, имеются те же, что и применительно к учреждениям и унитарным предприятиям, основания для возложения на них обязанности рассматривать обращения граждан.

В Федеральном законе «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» понятия организаций, осуществляющих публично значимые функции, организаций, на которые возложено осуществление публично значимых функций, не раскрываются, а также отсутствует и единый подход к пониманию публично значимых функций Кроме того, понятия организаций, осуществляющих публично

значимые функции, и организаций, на которые возложено осуществление публично значимых функций, не идентичны. В связи с этим предлагается использовать в данном Федеральном законе в виде базового понятия понятие организаций, осуществляющих публично значимые функции, а также дать определения публично значимых функций и организаций, осуществляющих публично значимые функции.

27.            

Администрация Главы Республики Коми

В сложившейся практике работы с обращениями граждан возникают проблемы, связанные с исчислением сроков срока рассмотрения обращения граждан в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации" (далее – Федеральный закон № 59-ФЗ).

Дело в том, что на практике не сложилось единого понимания начала течения срока рассмотрения обращения, установленного Федеральным законом № 59-ФЗ. Так, согласно ч. 1 ст. 12 Федерального закона № 59-ФЗ письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения. Таким образом, день регистрации письменного обращения является календарной датой (событием), которой определено начало срока, но не датой, когда начинается его течение.  Вместе с тем, к правоотношениям, возникающим при рассмотрении письменных обращений граждан в государственные органы и органы местного самоуправления, возможно применение норм гражданского и иных отраслей права, в частности положений Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ). Согласно ст. 191 ГК РФ течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало. Если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день (ст. 193 ГК РФ). Таким образом, в соответствии с нормами гражданского права течение тридцатидневного срока, установленного законом для направления мотивированного ответа заявителю, начинает исчисляться на следующий день после дня регистрации письменного обращения.  Следует отметить, что в вопросе исчисления сроков нет единообразного мнения, о чем свидетельствует в том числе наличие большого числа судебных решений.

Еще одной проблемой является проблема идентифицирования личности заявителя, направившего обращение в форме электронного документа. Как показывает практика, иногда гражданин в обращении может указать недостоверные сведения о своих персональных данных, в частности указав имя,  фамилию или адрес другого гражданина. Получив ответ на обращение, такой гражданин получает информацию о персональных данных другого гражданина, либо  сведения, которые  относятся к категории ограниченного доступа, как например врачебная, налоговая или банковская тайна. Отказать в рассмотрении такого обращения государственный орган не может, однако и для проверки достоверности указанных персональных данных  у органа не имеется оснований.

Возможным вариантом решения указанной проблемы может  стать урегулирование процедуры идентифицирования личности заявителя, направившего обращение в форме электронного документа с обязательным условием подтверждения личности заявителя, например в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА).

 

 

К оглавлению ↑
Социальные комментарии Cackle

© 1993-2019 Совет при Президенте Российской Федерации 
по развитию гражданского общества и правам человека

Ошибка в тексте? Выдели её и нажми:
ctrl + enter